您最常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您通常选择电商平台购物的最主要原因是？
价格优惠
商品丰富
物流快捷
平台信誉好
促销活动多
朋友推荐
习惯使用
请为您最常使用的电商平台的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在售后服务（如退换货、客服响应）方面的表现如何？
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在过去一年内，是否曾主动向他人推荐过某个电商平台？
您通常会通过哪些渠道或方式向他人推荐电商平台？（可多选）
面对面聊天
微信群/朋友圈
微博/小红书等社交平台
向家人口头推荐
其他
促使您推荐某个电商平台的最主要原因是什么？
商品性价比高
物流体验好
售后服务贴心
平台有独特的优惠或活动
纯粹的习惯或信任
其他
您是否会因为朋友或网红的推荐而尝试一个新的电商平台？
您认为哪些因素最可能损害一个电商平台的口碑？（单选）
商品质量差/假货
物流慢且包装破损
售后服务差，退换货难
价格不透明，存在大数据杀熟
平台界面复杂难用
其他
未来您希望电商平台在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
提升商品品质与真伪保障
优化物流速度与包装
改善客服响应与售后流程
提供更透明的价格与优惠
简化购物流程与界面设计
增加个性化推荐精准度
加强隐私与数据安全
其他
综合考虑，您未来继续使用当前主要电商平台的意愿如何？
请分享一次您在电商平台最满意或最不满意的购物经历，以及它如何影响了您对该平台的看法。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/公务员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他