您最近一次使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)进行购物是在什么时候?
您通常使用哪些类型的电商平台进行购物?(可多选)
综合类(如淘宝、京东)
垂直类(如唯品会、得物)
社交/拼团类(如拼多多)
生鲜/本地生活类(如美团买菜、盒马)
海淘/跨境电商(如天猫国际、考拉海购)
其他
总体而言,您对目前主要使用的电商平台满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的电商平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您选择一个新的电商平台时,最看重的因素是什么?
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度与运费
平台界面与操作便捷性
售后服务与退换货政策
品牌/朋友推荐
哪些功能或服务会显著提升您在电商平台的购物意愿?(可多选)
更精准的个性化推荐
更丰富的直播/短视频购物
更完善的会员权益体系
更便捷的比价工具
更灵活的支付方式(如分期)
更快的物流(如当日/次日达)
更好的隐私保护措施
您对电商平台使用AI技术(如智能客服、虚拟试衣、个性化推荐)的态度是?
非常欢迎,能提升体验
可以接受,但需确保数据安全
感觉一般,没有明显影响
不太信任,可能泄露隐私
完全不感兴趣
您是否愿意尝试由新兴品牌或小众电商平台(非主流大型平台)推出的购物服务?
非常愿意,乐于尝新
比较愿意,但会谨慎评估
一般,取决于具体口碑
不太愿意,更信赖大平台
完全不愿意
在购物决策过程中,您更倾向于相信哪种信息来源?
平台内的用户评价
社交媒体(如小红书、抖音)的推荐
朋友/家人的口碑
专业测评网站/博主
品牌官方宣传
您认为目前主流电商平台在哪些方面有待改进?(可多选)
商品质量参差不齐
促销规则过于复杂
虚假宣传/刷单现象
个人信息泄露风险
售后服务响应慢
物流配送不稳定
界面广告过多
如果有一个新的电商平台,主打“极致性价比”和“源头工厂直供”,您的尝试意愿如何?
非常有兴趣,会立即尝试
比较有兴趣,会观望一下
兴趣一般,除非有很强吸引力
兴趣不大,更习惯现有平台
完全没有兴趣
您每月在电商平台上的购物支出大约占您总消费支出的比例是?
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%-70%
70%以上
您未来一年内,预计会增加还是减少在电商平台上的购物频率?
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
您对电商平台未来发展的其他建议或期待是什么?(例如:希望增加什么功能、改善什么体验)