您最近一年内平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
几乎不购物（每月1次以下）
偶尔购物（每月1-3次）
经常购物（每月4-8次）
频繁购物（每月9次以上）
您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类平台（如淘宝、京东）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
垂直类平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/小程序
其他
您选择在一个电商平台购物时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）
商品价格/性价比
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务（退换货等）
平台界面/操作便捷性
促销活动力度
用户评价与口碑
商品丰富度/选择多样性
请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“支付流程便捷性与安全性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
您是否愿意尝试在您不常使用的新兴电商平台（如直播电商、社区团购等）购物？
非常愿意，乐于尝试新事物
比较愿意，如果有吸引我的点
一般，持观望态度
不太愿意，习惯现有平台
完全不愿意
哪些因素会促使您尝试一个新的电商平台？（最多选3项）
朋友/网红强烈推荐
独家或首发商品
极具吸引力的新人优惠/补贴
更优质的售后服务承诺
更快的物流体验
独特的购物模式（如直播、游戏化）
平台品牌信誉好
在购物决策过程中，哪种类型的内容对您影响最大？
商品详情页图文介绍
用户评价（尤其是带图/视频的）
达人/主播的测评或直播
朋友/家人的推荐
平台的销量/排行榜数据
请对您最常使用的电商平台的“售后服务体验（如退换货、客服响应）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“先享后付”（如花呗、白条等）或“先用后付”这类支付方式的态度是？
经常使用，觉得很方便
偶尔使用，视情况而定
了解但从不使用，担心过度消费
不了解，也没使用过
您认为当前电商购物体验中，最需要改进的方面是？（最多选3项）
商品质量参差不齐，假货问题
虚假宣传/图文与实物不符
物流速度慢或不稳定
售后服务差，维权困难
个人信息泄露风险
促销规则复杂，套路多
信息过载，选择困难
其他
您对电商平台提供的“会员/订阅制”服务（如京东PLUS、淘宝88VIP）的看法是？
已订阅，认为物有所值
考虑订阅，正在观望
不感兴趣，现有免费服务已足够
反感，认为是一种变相捆绑
您理想中的电商购物体验，应该具备哪些特点或功能？（请简要描述）
未来一年，您预计自己在电商平台上的消费支出会如何变化？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区