您在过去一年中，最常使用哪个综合电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
其他
您通常通过什么渠道了解新的电商平台或商品？
社交媒体（如微信、微博、小红书）
短视频平台（如抖音、快手）
朋友/家人/同事推荐
搜索引擎广告
电商平台自身广告
其他
综合考虑商品质量、价格、物流、售后等因素，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为，在决定是否向他人推荐一个电商平台时，以下哪个因素最为重要？
商品质量与正品保障
价格优惠与促销力度
物流速度与服务质量
售后服务与退换货体验
平台界面与操作便捷性
在您最常使用的电商平台上，哪些体验让您感到满意？（可多选）
商品种类丰富
搜索和推荐算法精准
促销活动真实、划算
物流配送快且可追踪
客服响应及时、解决问题能力强
售后保障完善（如退换货、退款）
用户评价真实可信
在您最常使用的电商平台上，哪些体验曾让您感到不满或犹豫推荐给他人？（可多选）
商品与描述不符或质量差
价格虚高或存在“大数据杀熟”
物流速度慢、包装破损
客服态度差、解决问题效率低
退换货流程复杂、耗时长
平台充斥虚假评价或刷单
个人信息安全担忧
当您对一次购物体验不满意时，您通常会如何做？
联系客服解决
在商品/店铺下留下差评
在社交媒体或论坛上吐槽
不再使用该店铺或平台
向身边人抱怨并建议他们避雷
自认倒霉，什么也不做
您是否曾因为朋友或网红的推荐，而在某个电商平台或直播间进行消费？
请为您最常使用的电商平台的“整体购物体验”打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播电商（如抖音、快手直播间）的推荐，相比传统图文商品详情页，对您的购买决策影响力更大吗？
是的，影响大得多
有一定影响，但不是决定性因素
影响不大，我更相信图文和评价
几乎没有影响
如果满分10分，您会给您最常使用的电商平台打几分？请简要说明扣分或加分的主要原因。
您是否愿意参与电商平台组织的用户调研或产品内测，以帮助改善服务？
非常愿意
看情况（如奖励、时间等）
不太愿意
完全不愿意
您希望电商平台在哪些方面做出改进，以提升您的推荐意愿？（可多选）
加强商品质量审核与打假
提供更透明、公平的价格体系
优化物流网络，提升配送体验
简化售后流程，提高处理效率
净化评价环境，打击刷单刷评
加强用户数据隐私保护
提供更个性化的推荐和服务
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上