您通常在什么情况下会优先选择使用电商平台购物?
日常用品补给
寻找特定或稀有商品
促销/大促期间囤货
休闲娱乐/打发时间
其他
您主要使用哪些类型的电商平台?(可多选)
综合类(如淘宝、京东、拼多多)
垂直类(如唯品会、得物、盒马)
社交/内容电商(如抖音、小红书)
跨境电商(如亚马逊、速卖通)
本地生活服务(如美团、饿了么)
其他
平均而言,您每月通过电商平台购物的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您最近一次通过线下实体店购物是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年或更久以前
在0-10分的范围内,您认为电商平台在您生活中的重要性如何?(0分=完全不重要,10分=极其重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线下购物相比,您认为电商平台最主要的优势是什么?
价格更优惠
商品选择更丰富
节省时间和精力
便于比价和获取信息
配送上门便捷
其他
您是否曾因为电商平台的便利性,而减少了去实体店购物的次数?
是,大幅减少
是,有所减少
基本没有变化
否,反而增加了
您在电商平台购物时,最关注哪些因素?(可多选)
商品价格
商品质量与描述相符度
物流速度
售后服务(退换货等)
用户评价与口碑
平台促销活动
支付安全性
其他
当您急需某件商品时,您更倾向于?
立即在电商平台下单(期待快速配送)
马上去附近的实体店购买
视商品和配送时间而定
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
如果常用的电商平台暂停服务一天,您会感到?
非常不便,严重影响生活/工作
有些不方便,但可以接受
几乎没有影响
感到更轻松,减少了干扰
除了购物,您还经常使用电商平台的哪些功能?(可多选)
浏览商品信息/看直播
阅读用户生成内容(评测、笔记)
参与社区互动
使用生活缴费、订票等服务
理财或金融服务
其他
基本只用于购物
您是否担心过度依赖电商平台可能带来的问题(如个人信息安全、冲动消费、社交减少等)?
请描述一次让您感到特别满意或特别不满意的电商购物经历,以及它如何影响了您对该平台的使用态度。
总体而言,您如何评价当前主流电商平台提供的用户体验?
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您目前的职业状态是?
在校学生
在职工作者
自由职业者/个体经营者
待业/求职中
已退休
其他