电商渠道用户依赖程度调研问卷

您好!我们正在进行一项关于用户对电商平台使用习惯与依赖程度的调研,旨在为您提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您平均每周在电商平台(包括淘宝、京东、拼多多等)进行购物的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不购物
在您日常的购物消费中,通过线上电商渠道完成的占比大约是?
80%以上
60%-80%
40%-60%
20%-40%
20%以下
您通常使用哪些电商平台进行购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
小红书
其他
在您最常使用的电商平台中,您认为其最大的吸引力是什么?
商品价格实惠
商品种类丰富
物流配送速度快
平台信誉/正品保障
促销活动多/优惠力度大
用户界面/使用体验好
售后服务完善
您对您最常使用的电商平台的总体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有明确的购物需求时,您通常会首选?
直接打开特定电商App搜索
在多个电商平台间比价
先去线下实体店看看
在社交媒体(如小红书、抖音)上搜索推荐
您通常在电商平台购买哪些类型的商品?(可多选)
服装鞋帽
美妆护肤
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
虚拟服务(如会员、课程)
其他
如果电商平台暂时无法使用(如系统维护),对您生活的影响程度是?
影响非常大,很多事无法进行
影响较大,会感到不便
有一定影响,但能找到替代方式
几乎没影响,不依赖
您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大?(0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您做出购物决策时,最依赖的信息来源是?
电商平台内的商品详情与评价
朋友或家人的推荐
社交媒体博主的测评/种草
品牌官方渠道信息
价格比较网站
电商平台的哪些功能或服务让您产生了较强的依赖?(可多选)
便捷的移动支付
高效的物流(如当日/次日达)
完善的退换货保障
个性化的商品推荐
会员积分/优惠体系
直播购物互动
社区/内容分享(如买家秀、笔记)
与两年前相比,您对电商购物的依赖程度有何变化?
显著增加
略有增加
基本没变
略有减少
显著减少
请描述一个让您觉得“离不开”某个电商平台的具体场景或原因。
    ____________
您认为未来一年,您使用电商平台的频率会如何变化?
会明显增加
会略有增加
保持稳定
会略有减少
会明显减少
哪些因素可能会降低您对当前主要使用的电商平台的依赖?(可多选)
商品质量下降/假货增多
价格优势不再明显
物流服务变差
个人信息安全担忧
出现更优秀的替代平台
消费观念转变(如更倾向线下)
其他
您是否愿意为了获得更好的价格或服务,在新兴电商平台注册并尝试购物?
非常愿意,乐于尝试新平台
比较愿意,如果评价好会尝试
一般,除非现有平台无法满足
不太愿意,习惯很难改变
非常不愿意,只信任现有平台
对于电商平台,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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