您通常使用哪些设备进行线上购物？（可多选）
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视或其他设备
在电商平台购物时，您最看重支付环节的哪个方面？
支付速度
支付安全性
支付方式的多样性
优惠活动（如立减、红包）
操作便捷性
您最常使用以下哪些支付方式？（可多选）
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡支付
平台支付（如京东白条、花呗）
货到付款
数字人民币
其他
您选择上述支付方式时，最主要的考虑因素是什么？
支付安全有保障
支付流程快捷
有优惠或积分
习惯使用，无需切换
资金管理方便
请对您最常用支付方式的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到支付失败，通常可能是哪些原因？（可多选）
网络问题
银行卡余额或额度不足
支付平台系统繁忙/故障
安全验证失败（如短信验证码错误）
不熟悉操作流程
其他
当支付失败时，您通常会如何应对？
换一种支付方式重试
检查网络和账户后重试
放弃本次购买
联系客服寻求帮助
您是否愿意尝试新的支付方式（如数字人民币、新的刷脸支付等）？
非常愿意，乐于尝试新事物
比较愿意，如果安全便捷会考虑
一般，除非有较大优惠
不太愿意，习惯现有方式
完全不愿意
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商支付方式？
您是否关注过支付页面的隐私政策或数据安全说明？
每次都仔细阅读
偶尔会快速浏览
很少关注
从不关注
您认为电商平台的支付环节，在哪些方面还有提升空间？（可多选）
支付流程更简化
安全验证方式更智能（如减少繁琐步骤）
支付失败后的提示和引导更清晰
整合更多优惠信息
支持更多支付场景（如分期、组合支付）
其他
您是否使用过“先享后付”（如花呗、白条分期）或“货到付款”服务？
对于“先享后付”类服务，您的主要使用动机是？
缓解短期资金压力
享受免息或低息优惠
提升信用额度/积累信用
单纯觉得方便
不使用此类服务
在电商支付过程中，您是否有过特别满意或特别不满意的经历？请简要描述。
您希望未来电商支付能增加哪些功能或服务？（可多选）
更智能的账单管理和分析
无缝的跨平台支付体验
基于消费习惯的个性化优惠
更强的生物识别安全支付
与线下消费场景更深度融合
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他