您通常更倾向于通过哪种主要渠道进行购物？
线上电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）
线下实体店（如商场、超市、品牌专卖店等）
线上线下结合（如线上下单，线下自提）
视具体商品类型而定
当您选择在线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/折扣力度大
商品种类丰富，选择多
送货上门，方便快捷
用户评价/口碑参考
促销活动频繁
退换货政策完善
页面浏览体验好
当您选择在线下实体店购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可以亲眼看到、触摸、试用商品
即买即得，无需等待物流
购物体验/逛街乐趣
享受专业的现场服务与咨询
对商品质量更放心
售后服务更直接
社交/家庭活动的一部分
对于“商品信息描述的准确性”，您认为线上和线下哪种渠道通常做得更好？
线上渠道明显更好
线上渠道略好
两者差不多
线下渠道略好
线下渠道明显更好
不确定/没比较过
请为您最近一次线上购物体验的“物流配送服务”（如速度、包装、配送员态度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次线下购物体验的“店员服务水平”（如专业知识、服务态度、响应速度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到商品质量问题时，您认为哪种渠道的“售后处理效率”更高？
线上渠道处理更快
线下渠道处理更快
两者效率差不多
都遇到过处理慢的情况
没有遇到过此类问题
您认为当前主流电商平台（如淘宝、京东）在服务质量上，最需要改进的方面是？（可多选）
商品质量管控
物流配送速度与稳定性
客服响应速度与专业性
退换货流程的便捷性
打击虚假宣传与刷单
保护用户个人信息安全
提升页面算法推荐精准度
您认为当前线下实体店在服务质量上，最需要改进的方面是？（可多选）
商品价格竞争力
店员的专业培训与服务意识
店铺环境的整洁与舒适度
库存充足度，减少缺货
支付方式的多样性与便捷性
会员权益与积分体系
应对线上竞争的策略
您是否使用过“线上下单，线下自提”（如盒马、优衣库等）或“线下体验，线上下单”的购物模式？
如果未来有更多品牌提供线上线下完全同价、同品质、服务无缝衔接的购物体验，您会更倾向于？
主要在线上下单
主要去线下购买
根据当时便利性决定，两者使用频率相当
说不清
综合考虑商品、价格、服务、便利性等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年的平均月均可支配收入（或生活费）大致属于以下哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
您目前的职业状态是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
对于融合线上线下优势，提升整体购物服务质量，您还有什么具体的建议或期望？