电商信息获取渠道舆情监测调研问卷

您好!我们正在进行一项关于消费者如何获取电商平台信息及渠道评价的调研。本问卷旨在了解您对不同信息渠道的接触习惯与看法,帮助我们优化信息触达方式。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周进行线上购物的频率大约是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或几乎不
您主要通过以下哪些渠道了解或发现电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的商品或促销信息?(可多选)
电商平台App内的推荐/搜索
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
短视频/直播平台(如抖音、快手)
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/家人/同事推荐
品牌/商家官方网站或App
电子邮件营销/短信推送
户外广告/电视广告
其他
请对“电商平台App内的推荐/搜索”这一信息渠道的可靠性进行评分。(1分=非常不可靠,5分=非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)”这一信息渠道的可靠性进行评分。(1分=非常不可靠,5分=非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“短视频/直播平台(如抖音、快手)”这一信息渠道的可靠性进行评分。(1分=非常不可靠,5分=非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以上所有渠道中,哪个是您最信赖的电商信息来源?
电商平台App内的推荐/搜索
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
短视频/直播平台(如抖音、快手)
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/家人/同事推荐
品牌/商家官方网站或App
电子邮件营销/短信推送
户外广告/电视广告
其他
您认为社交媒体上的电商相关信息,主要存在哪些问题?(可多选)
广告过多,信息过载
虚假宣传或夸大效果
用户评价/笔记真实性存疑
信息杂乱,难以筛选
推送不精准,不符合需求
内容同质化严重
没有明显问题
其他
您认为短视频/直播平台的电商带货信息,主要存在哪些问题?(可多选)
过度表演,煽动消费
商品质量与描述不符
售后服务无保障
价格虚高后再打折
直播内容冗长,信息效率低
没有明显问题
其他
当您在不同渠道看到关于同一商品的矛盾信息时(如A渠道说好,B渠道说差),您通常会如何处理?
以电商平台内的用户评价为准
相信朋友/熟人的推荐
自己搜索更多评测进行综合判断
倾向于相信负面信息,放弃购买
倾向于相信正面信息,尝试购买
感到困惑,暂不决定
您是否曾因在社交媒体或短视频平台看到的信息(如种草笔记、直播)而购买商品?
经常
有时
很少
从未
对于电商平台通过短信或邮件推送的促销信息,您的态度是?
欢迎,能及时获取优惠
一般,偶尔会看
反感,觉得是骚扰
直接忽略或屏蔽
总体而言,您有多大可能向朋友推荐通过“朋友/家人/同事推荐”这一渠道来获取电商信息?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信以下哪种形式的用户生成内容?
带有详细图文的长篇评测
短视频展示
直播过程中的实时反馈
简单的星级评分和简短文字评价
都不太相信
您希望电商平台或品牌方通过哪些方式,让信息传递更透明、可信?(可多选)
提供更详细、真实的产品实物图/视频
建立更严格的商家/达人审核与信用体系
邀请更多普通用户进行真实试用并分享
对促销规则进行更清晰、无套路的说明
加强售后服务保障的承诺与公示
其他
请分享一次您因某个信息渠道(无论是正面还是负面)而印象深刻,并最终影响了您购物决策的经历。
    ____________
未来,您预计自己通过“短视频/直播平台”获取电商信息的频率会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
您认为“人工智能推荐”在未来电商信息分发中的作用会是?
至关重要,能极大提升信息匹配效率
比较重要,是有效的辅助工具
作用有限,无法替代人的判断
可能带来信息茧房等新问题
说不清
对于改善当前电商信息获取环境,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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