您是否曾在电商平台（如淘宝、京东、天猫等）购买过或了解过新能源产品？
是，购买过
是，了解过但未购买
否，从未了解或购买
您主要通过哪些渠道了解新能源产品信息？（可多选）
电商平台（淘宝/京东等）
品牌官方网站/APP
社交媒体（抖音/小红书/微博等）
汽车/科技类垂直媒体
朋友/家人推荐
线下门店/车展
您对在电商平台购买新能源汽车这类高价值商品的接受度如何？
非常愿意尝试
比较愿意，但会谨慎
一般，更倾向于线下购买
不太愿意
完全不愿意
总体而言，您对电商平台上新能源产品的信息透明度（如参数、性能、用户评价）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商平台选购新能源产品时，您最关注哪些因素？（可多选）
产品价格与性价比
品牌知名度与信誉
详细的产品参数与性能
真实的用户评价与晒单
售后服务政策（如退换货、质保）
物流配送速度与安装服务
平台提供的金融分期方案
您认为电商平台在销售新能源产品时，最大的优势是什么？
价格更优惠/促销多
信息对比方便，选择丰富
用户评价真实可参考
购买流程便捷，节省时间
配套服务（金融、保险）一站式
您认为电商平台在销售新能源产品时，最大的不足或顾虑是什么？
无法实地体验产品（如试驾、触摸）
大额支付的安全顾虑
售后服务和维修不便
物流配送可能损坏产品
信息可能存在夸大或不实
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过电商平台购买新能源产品？
您对电商平台提供的关于新能源产品的客服咨询体验（响应速度、专业性）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台提供的“线上预定，线下提车/体验”这种模式的兴趣如何？
非常有兴趣，是理想的购车方式
比较有兴趣，可以接受
一般，和纯线上购买区别不大
不太有兴趣，更倾向于传统方式
完全没兴趣
在售后服务方面，您最看重电商平台或品牌方提供哪些支持？（可多选）
便捷的退换货流程
清晰且长期的质保政策
及时的技术支持与在线答疑
高效的维修服务网络
定期的产品使用指导或更新
车主社群或会员活动
未来1-2年，您是否有计划通过电商平台购买或深入了解某类新能源产品？
是，计划购买
是，计划深入了解
不确定，看情况
暂时没有计划
为了提升您在电商平台购买新能源产品的体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市