您在过去一年中，是否在电商平台浏览或购买过新能源产品（如电动汽车、电动自行车、太阳能板、储能设备等）？
是，购买过
是，浏览过但未购买
否，从未浏览或购买
您主要通过哪个电商平台了解或购买新能源产品？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/其他直播平台
品牌官方商城
其他
您对电商平台推荐的新能源产品信息的整体满意度如何？
您认为电商平台在展示新能源产品时，哪些方面做得比较好？（可多选）
产品信息（参数、规格）详细
用户评价真实可信
价格透明，优惠信息清晰
视频/直播讲解生动
售后服务政策明确
与其他产品对比功能完善
您认为电商平台在新能源产品方面，哪些服务或信息有待提升？（可多选）
产品专业知识科普
政府补贴/优惠政策解读
安装/使用指导
长期使用成本分析
真实续航/性能数据
旧产品回收/置换服务
您对电商平台提供的“新能源产品专属客服或咨询通道”的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般，没使用过
不太满意
非常不满意
您认为电商平台的物流配送（针对新能源产品，如大件、带电产品）服务是否高效可靠？
非常高效可靠
比较可靠
一般
不太可靠
非常不可靠
您对电商平台处理新能源产品售后问题（如退换货、维修、投诉）的响应速度和解决能力是否满意？
您未来一年内，通过电商平台购买新能源产品的意愿如何？
非常愿意，已有计划
比较愿意，会考虑
不确定，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会显著增强您在电商平台购买新能源产品的信心？（可多选）
平台官方品质认证/保障
更长的无理由退换货期
更详细的第三方检测报告
用户真实长测视频/报告
更完善的安装及售后服务网络
更透明的价格与补贴流程
品牌官方旗舰店直营
您对电商平台在“绿色消费”或“环保理念”宣传方面的表现是否满意？
非常满意，宣传到位
比较满意
一般，感觉不明显
不太满意
非常不满意
您认为电商平台在推动新能源产品普及方面，其整体绩效表现如何？
表现卓越，是主要推动力
表现良好，有积极作用
表现一般，可有可无
表现较差，未能有效推动
不清楚
如果以1-5分评价（1分最低，5分最高），您对电商平台在“帮助您做出明智的新能源产品购买决策”方面的帮助打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于电商平台如何更好地服务新能源产品消费者，您有什么具体的建议或期望？