教育品牌忠诚度与用户体验调查问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于教育品牌用户体验与忠诚度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,提升服务质量。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持!
您目前是以下哪个教育品牌的用户?
新东方
好未来(学而思)
猿辅导
作业帮
VIPKID
其他
目前不是任何品牌的用户
您成为该品牌用户的时间有多长?
3个月以下
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您使用该品牌的主要服务类型是?
K12学科辅导
语言培训
素质教育(如编程、美术)
职业教育/技能提升
考试备考(如考研、公考)
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个教育品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的该教育品牌的产品/课程质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的该教育品牌的教师/讲师专业水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该教育品牌的客户服务(如咨询、答疑、售后)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该教育品牌提供的学习平台/APP的易用性和稳定性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该教育品牌最吸引您的优势是什么?(可多选)
师资力量雄厚
课程内容体系完善
学习效果显著
价格合理/性价比高
服务贴心周到
品牌信誉好
技术平台先进易用
学习氛围/社区活跃
其他
在哪些情况下,您可能会考虑停止使用或更换其他教育品牌?(可多选)
学习效果未达预期
价格大幅上涨
服务质量下降
教师频繁更换
平台体验变差
找到了更合适的替代品牌
个人学习需求变化
其他
与该品牌的其他用户(如同学、家长)交流时,您通常如何评价它?
积极推荐
客观描述优缺点
基本不主动提及
有负面评价
如果该品牌推出符合您需求的新课程或服务,您愿意尝试的可能性有多大?
非常愿意,会第一时间尝试
比较愿意,会先了解一下
一般,看具体情况
不太愿意,除非有特别大的优惠
完全不愿意
您是否愿意参与该品牌组织的用户调研、产品内测等活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解教育品牌的信息?(可多选)
社交媒体(微信、微博、小红书等)
搜索引擎
朋友/家人推荐
线上广告
线下活动/讲座
教育类平台/论坛
其他
总体而言,您对该教育品牌的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请用1-2个关键词描述您对该教育品牌最深刻的印象或感受。
    ____________
为了提升您的学习体验和品牌忠诚度,您最希望该品牌在哪些方面进行改进?
    ____________
您的身份是?
学生
家长
在职学习者
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

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