您是我们品牌的用户身份是？
学生
家长
教职工/员工
潜在用户（了解过但未使用）
其他
您使用我们品牌的服务或产品已有多长时间？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年以上
请您对品牌的整体教学质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对教师/导师的专业能力与授课水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对课程内容的丰富度与实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对教学平台/学习工具的易用性与稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
与其他同类教育品牌相比，您认为我们的核心优势主要体现在？
教学质量与效果
师资力量
课程体系与内容
服务响应与支持
品牌声誉与口碑
价格与性价比
无明显优势
您通常通过哪些渠道了解我们的品牌信息或活动？（可多选）
官方网站/APP
微信公众号/小程序
社交媒体（微博、抖音等）
朋友/家人推荐
线下活动/讲座
搜索引擎广告
其他广告（地铁、电梯等）
当您遇到问题或需要帮助时，我们的客服/教务人员响应速度如何？
非常迅速，即时解决
比较迅速，基本满意
一般，需要等待
比较缓慢，体验不佳
从未联系过客服
客服/教务人员解决问题的专业性与有效性如何？
非常专业，能彻底解决问题
比较专业，基本能解决
一般，有时需要多次沟通
不够专业，问题常被拖延
不适用
您认为我们品牌在哪些方面的服务质量最需要改进？（可多选）
课程更新速度
课后辅导与答疑
学习进度跟踪与反馈
用户界面与操作体验
活动与增值服务
投诉与问题处理流程
价格透明度与优惠政策
其他
您未来继续选择我们品牌的可能性有多大？
肯定会继续选择
很可能会继续选择
不确定，视情况而定
可能不会继续选择
肯定不会继续选择
促使您继续选择我们品牌的主要原因是什么？（可多选）
学习效果显著
已形成使用习惯
优质的教师资源
完善的课程体系
良好的品牌情感连接
暂无更好的替代选择
其他
如果有一个新的教育品牌提供类似服务但价格更低，您会考虑更换吗？
完全不会考虑，忠诚于现有品牌
不太会考虑，除非新品牌有明显优势
可能会比较和考虑
很可能会尝试新品牌
一定会尝试新品牌
请分享一个您与我们品牌之间发生的、让您印象深刻的正面或负面经历。（选填）
您对我们的品牌建设或服务优化还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
华北地区
华东地区
华南地区
华中地区
西南地区
西北地区
东北地区
港澳台及海外