您是我们的哪一类用户？
学员本人
学员家长/监护人
潜在咨询者
已结业学员
您使用我们教育服务/产品的时间有多长？
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的教育品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：教学/课程内容质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：教师/讲师的授课水平与专业度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：学习平台/工具的易用性与稳定性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：课程顾问/客服人员的服务态度与响应速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：课程/服务的性价比
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的品牌信息？（可多选）
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎广告
线下活动/讲座
线上内容平台（如知乎、B站）
传统广告（如地铁、电视）
其他
与市场上其他同类教育品牌相比，您认为我们的核心优势是什么？
教学效果显著
师资力量强大
服务体验贴心
价格合理
品牌信誉好
无明显优势
如果未来有新的学习需求，您会优先考虑我们品牌吗？
一定会，是首选
可能会，会纳入考虑
不确定，看具体情况
可能不会
一定不会
哪些因素最能增强您对我们品牌的忠诚度？（可多选）
持续优异的学习效果
个性化的学习服务与关怀
有竞争力的价格与优惠
丰富的课程体系与产品
活跃的学员社群与活动
良好的品牌声誉与社会责任
其他
您是否曾因对我们的服务不满而考虑转向其他品牌？
从未考虑过
偶尔想过，但未行动
认真考虑过，并比较过其他品牌
已经尝试过其他品牌
您更愿意通过哪种方式与我们品牌进行互动？（可多选）
定期接收学习报告与进度分析
参与线上/线下学员活动
在品牌社群中交流分享
接收新品/优惠信息推送
参与产品改进调研
不希望过多互动
请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：问题解决与投诉处理机制
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的品牌形象在您心中是？
专业、值得信赖
创新、有活力
亲切、有温度
普通，没有特别印象
有待提升
为了让我们更好地服务您，请留下您最希望我们改进的一个具体方面：
您是否愿意在未来参与我们的深度用户访谈或产品内测？如果愿意，请留下您的联系方式（微信/电话），我们将严格保密并仅用于后续调研邀请。