您通常购买哪一类教育产品/服务？
线上课程/录播课
线上直播课/一对一辅导
线下培训班/课程
教育类图书/教材
学习硬件（如学习机、平板）
教育类App会员/服务
其他
您最近一次购买教育产品/服务，最主要的信息来源是？
社交媒体（如抖音、小红书、微信公众号）
电商平台广告/推荐（如淘宝、京东）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/家人推荐
教育机构官方渠道（官网、APP）
线下传单/活动
其他
您最常通过哪个渠道最终完成教育产品的购买/报名？
综合电商平台（淘宝、京东等）
垂直教育平台（如学而思网校、腾讯课堂、网易云课堂）
品牌/机构官方APP或小程序
品牌/机构官方网站
线下门店/校区
通过销售人员直接转账/签约
其他
在选择教育产品购物渠道时，您最看重哪些因素？
价格优惠与折扣力度
产品/课程信息的详细与真实度
用户评价与口碑
支付方式的安全与便捷性
售后服务的保障（如退换课、答疑）
平台的品牌信誉
购买的流程简便性
是否有专属客服或顾问
其他
与线下渠道相比，您认为线上购买教育产品的主要优势是什么？
价格更透明，便于比价
时间灵活，随时可购买
选择更多，不受地域限制
有更多用户评价可供参考
促销活动更频繁
没有明显优势
其他
与线上渠道相比，您认为线下购买教育产品的主要优势是什么？
能实地体验或试听，更放心
与销售人员/老师沟通更直接深入
合同/条款更清晰，售后有保障
学习氛围更好，有约束力
没有明显优势
其他
总体而言，您对最近一次通过【线上渠道】购买教育产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对最近一次通过【线下渠道】购买教育产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更好的售后服务（如专属学管、快速答疑）而选择特定渠道？
在线上渠道中，哪些环节的体验最让您感到满意？
浏览与搜索课程的便捷性
课程详情页的信息展示
价格与优惠信息的清晰度
支付流程的安全与流畅度
购买后的确认与通知服务
课程使用/激活的便捷性
均不满意
不适用/未使用过
在线上渠道中，哪些环节的体验最需要改进？
浏览与搜索课程的便捷性
课程详情页的信息展示（如夸大宣传）
价格体系复杂，优惠规则不清晰
支付过程存在障碍或不安全
购买后缺乏有效指引或通知
售后客服响应慢或不专业
均很满意，无需改进
不适用/未使用过
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个教育购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来一年，您预计在线上渠道购买教育产品的支出会如何变化？
您是否曾因购物渠道的体验问题（如支付困难、信息不实、售后差）而放弃购买某个教育产品？
对于您最常使用的教育购物渠道，您有什么具体的表扬或改进建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您个人年均用于购买教育产品/服务的支出大约是多少？
1000元以下
1001-5000元
5001-10000元
10001-30000元
30000元以上