公关购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于公关购物渠道偏好与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升您的购物体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
请问您在过去一年中,是否通过公关活动(如品牌发布会、媒体体验、KOL推荐、专属会员活动等)了解或购买过商品?
是,经常
是,偶尔
否,从未
您通常通过以下哪些公关渠道了解新产品或品牌信息?(可多选)
品牌官方新闻发布会/媒体见面会
行业KOL/网红/博主的体验分享
时尚/行业媒体专题报道
品牌举办的线下体验活动/快闪店
受邀参与的品牌专属会员/粉丝活动
社交媒体上的品牌话题/挑战赛
其他
在通过公关渠道了解产品后,您最倾向于通过以下哪种方式完成购买?
直接前往品牌官网/官方APP购买
前往天猫/京东等品牌官方旗舰店购买
前往线下实体门店购买
通过KOL/主播的直播间或专属链接购买
暂时不购买,仅作为信息储备
总体而言,您对通过公关渠道获取购物信息的体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的广告(如电视广告、搜索引擎广告、信息流广告)相比,您认为公关渠道提供的信息?
更具可信度和深度
更具趣味性和互动性
两者各有优势,难分高下
传统广告信息更直接有效
不太确定
您有多大可能向朋友或同事推荐通过公关活动去发现和购买商品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的品牌公关活动,最吸引您的元素是什么?(可多选)
活动内容有创意、令人印象深刻
能提供深度的产品知识或使用技巧
有机会与品牌方或KOL直接互动
能获得独家优惠或限量产品
活动现场的体验感强(布置、氛围等)
活动传递的品牌理念与我价值观相符
通过公关渠道购买商品后,您是否会因为该次公关体验而在社交媒体上分享?
经常会,乐于分享
偶尔会,如果体验特别好
很少分享
从不分享
您对公关活动中提供的产品信息(如真实性、详细度、专业性)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在参与线下公关活动(如体验会、发布会)后,您转化为实际购买的比例大约为?
几乎每次都会购买
超过一半的情况会购买
大约一半的情况会购买
少于一半的情况会购买
几乎从不购买
未参与过线下活动
您认为当前品牌通过公关渠道进行营销,在哪些方面还有提升空间?(可多选)
活动形式创新性不足
信息传播不够广泛
与目标客群的互动深度不够
后续的购买转化路径不顺畅
活动内容与产品关联度弱
缺乏长期、持续的公关沟通
其他
您更偏好哪种类型的公关内容载体?
高质量的长文章/深度报道
短视频/Vlog
精美的图片/海报
线上直播互动
线下沉浸式体验
没有特别偏好
您对公关活动后,品牌与您的后续跟进或关系维护(如感谢信、专属福利、新品通知等)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您是否愿意花更多时间关注或参与品牌的公关活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请分享一次令您印象最深刻的品牌公关购物体验,以及它打动您的原因。
    ____________
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
专业人士(如医生、律师、教师等)
自由职业者/创业者
企业管理者
其他
您个人每月在购物(非生活必需品)上的平均支出大约是?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

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