您使用该品牌的服务/产品有多长时间了？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
综合考虑所有因素，您有多大可能向亲友或同事推荐该品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对该品牌提供的服务/产品的整体质量进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌的专业性（如医生/专家资质、产品科学性）如何？
您认为该品牌的服务/产品对您健康问题的解决效果如何？
您与该品牌客服或服务人员沟通的便捷性与响应速度如何？
非常不便且缓慢
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷迅速
您对该品牌服务流程的清晰度和便利性（如预约、购买、咨询等）评价如何？
非常混乱不便
不太清晰
一般
比较清晰便利
非常清晰便利
您主要通过哪些渠道了解或接触到该品牌的信息？（可多选）
官方网站/APP
社交媒体（微信、微博等）
亲友/同事推荐
线下医疗机构/药店
搜索引擎广告
健康类媒体/文章
您认为该品牌的价格是否与其提供的价值相匹配？
完全不匹配，价值远低于价格
不太匹配
基本匹配
比较匹配
完全匹配，物超所值
您对该品牌在保护您个人信息和隐私安全方面的信任度如何？
哪些因素最能促使您继续使用并忠于该品牌？（可多选）
卓越的疗效/效果
优质专业的服务
便捷的体验流程
合理的价格
良好的品牌信誉
个性化的关怀
亲友的持续推荐
哪些因素最可能导致您考虑更换其他品牌？（可多选）
服务/产品效果不佳
服务质量下降
价格过高
流程繁琐不便
出现负面新闻或纠纷
有更好的替代品牌出现
客服响应不及时
过去一年中，您是否向他人推荐过该品牌？
是，多次推荐
是，推荐过1-2次
否，但未来可能会
否，未来也不太会
您对该品牌的服务质量或品牌建设，还有什么具体的改进建议或期望？
请分享一次您与该品牌互动中，让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的经历或细节。