请问您在过去一年内，是否使用过或购买过任何医疗健康类产品或服务（如药品、保健品、医疗器械、在线问诊、体检服务等）？
您主要使用或购买过以下哪些类型的医疗健康产品或服务？（可多选）
处方药/非处方药
营养保健品/膳食补充剂
家用医疗器械（如血压计、血糖仪）
专业医疗服务（如体检、牙科、眼科）
在线医疗健康咨询/问诊
健康管理APP/可穿戴设备
其他
在您使用或购买过的医疗健康品牌中，是否有您长期信赖并经常选择的品牌？
有，非常明确
有少数几个
没有特别固定的品牌
不确定
总体而言，您对您最信赖的那个医疗健康品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最信赖的那个医疗健康品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您信赖并选择该品牌，主要基于以下哪些原因？（可多选）
产品质量与疗效有保障
品牌信誉好，历史悠久
价格合理，性价比高
医生或专业人士推荐
亲友或网友口碑好
购买渠道方便（如药店、电商）
售后服务完善
品牌营销活动吸引人
其他
您通常通过哪些渠道了解医疗健康品牌的信息？
医院/药店推荐
亲友/同事口碑
搜索引擎（如百度）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
专业健康网站/APP
电视/广播广告
线下广告（如地铁、公交）
电商平台（如京东健康、阿里健康）
其他
在决定尝试一个新的医疗健康品牌时，哪个信息渠道对您的影响最大？
专业医生/药师推荐
亲友/同事的实际使用体验
知名专家或KOL的测评
品牌官方发布的临床数据或认证
电商平台的好评与销量
社交媒体上的用户分享
传统广告（电视、户外）
其他
您是否曾在社交媒体、电商平台或向亲友主动分享过对某个医疗健康品牌的正面或负面评价？
如果您分享过正面评价，主要是出于哪些考虑？（可多选）
产品/服务确实有效，希望帮助他人
对品牌有深厚感情，希望支持它
分享后可能获得品牌优惠或奖励
社交互动，参与话题讨论
其他
如果您分享过负面评价，主要是出于哪些考虑？（可多选）
产品/服务存在问题，希望提醒他人避坑
希望品牌方能看到并改进
发泄不满情绪
寻求其他用户的帮助或建议
其他
如果一个您信赖的医疗健康品牌出现了一次轻微的负面新闻（非产品质量问题），您会如何反应？
立即停止使用并转向其他品牌
暂时观望，看品牌如何处理
不受影响，继续使用
主动为品牌辩护或解释
说不清
您认为医疗健康品牌与消费者建立长期信任，最重要的因素是什么？
产品安全性与有效性绝对可靠
信息透明，不夸大宣传
优质的客户服务与患者支持
承担社会责任，有良好公众形象
持续创新，满足新需求
价格稳定且可负担
其他
您是否愿意为信任的医疗健康品牌支付比同类产品更高的价格？
您参与过所信赖医疗健康品牌的哪些客户互动活动？（如会员计划、健康讲座、用户调研等）
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与，但感兴趣
从未参与，也不感兴趣
您认为当前医疗健康品牌在维护客户关系和建立口碑方面做得如何？（1分表示非常差，10分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望医疗健康品牌在未来加强哪些方面来提升您的忠诚度？（可多选）
提供更个性化的产品/服务推荐
建立更便捷的在线问诊/购药渠道
增加产品疗效与安全性的透明信息
举办更多有价值的健康知识科普活动
优化售后服务与问题处理流程
推出有吸引力的会员忠诚度计划
加强与社区/患者的真实互动
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露
对于提升医疗健康品牌忠诚度与口碑，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）