在过去一年中，您使用频率最高的医疗健康服务或产品类型是？
在线问诊/互联网医院
医院/诊所线下就诊
健康监测设备（如智能手环、血压计）
健康管理App/小程序
购买药品/保健品
体检服务
康复/理疗服务
其他
您通常通过哪种渠道获取或使用这些医疗健康服务？
手机App
微信/支付宝小程序
电脑网页端
线下实体机构
电话服务
其他
整体而言，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这项医疗健康服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为您最常使用的这项服务的“操作便捷性”打分（1-5分，1分为非常不方便，5分为非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这项服务的“信息清晰度”（如费用说明、操作指引等）打分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用医疗健康服务时，您最看重哪些方面？
专业性与准确性
响应速度与效率
费用合理透明
隐私与数据安全
操作简单易用
客服服务态度
个性化推荐
其他
您认为目前使用的服务在“解决您的健康问题”方面的效果如何？
在使用过程中，您是否遇到过技术问题（如App闪退、支付失败、无法预约等）？
如果遇到过技术问题，请简要描述最常见的问题是什么？
您对所使用的医疗健康服务的客户服务（如在线客服、电话咨询）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您希望未来医疗健康服务在哪些方面进行改进或增加功能？
更智能的健康数据分析与预警
更便捷的医保支付/报销流程
更丰富的在线健康课程或科普内容
更高效的医患沟通渠道
更完善的个人健康档案管理
更多线上线下结合的服务
降低服务费用
其他
您是否愿意为体验更好、功能更全的医疗健康增值服务付费？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
退休人员
暂无工作
对于改善医疗健康服务的整体用户体验，您还有什么其他建议或想法？