请问您是否购买过任何类型的金融保险产品（如人寿保险、健康保险、财产保险、车险等）？
在您看来，购买保险产品最主要的原因是？
规避风险，保障未来
家庭责任与规划
投资理财需求
单位或政策要求
其他
当您决定购买一款保险产品时，您最关注哪些产品本身的因素？
保障范围与条款
保费价格与性价比
保额高低
保险期限
理赔流程与便捷性
免责条款清晰度
其他
在您选择保险公司时，哪些品牌或公司层面的因素对您影响最大？
公司品牌知名度与信誉
财务实力与偿付能力
过往理赔口碑与服务质量
公司成立时间与历史
股东背景
其他
整体而言，您向亲朋好友推荐您所购买的保险品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您主要通过哪种渠道首次了解保险产品信息？
保险代理人/经纪人
银行网点客户经理
保险公司官方网站/APP
社交媒体（微信、微博、抖音等）
亲友推荐
搜索引擎广告
线下广告（如地铁、楼宇）
其他
请对“保险代理人/经纪人的专业程度与服务态度”在您决策中的重要性进行评分。（1分表示“非常不重要”，5分表示“非常重要”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保险产品的宣传与营销材料（如海报、视频、文章）在哪些方面需要改进？
条款解释更通俗易懂
减少销售误导性话术
更多真实案例分享
增强互动性与趣味性
信息更透明、全面
其他
社交媒体上的用户评价、测评或“避坑”指南，会影响您的购买决策吗？
影响非常大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
不关注此类信息
在理赔或后续服务阶段，哪些体验会严重损害您对保险公司的信任？
理赔流程繁琐、周期长
理赔人员态度恶劣
对条款有争议、拒赔
沟通不畅、反馈慢
服务承诺未兑现
其他
您是否愿意为“理赔体验更好、更快捷”的保险产品支付相对更高的保费？
请对“数字化服务体验（如在线投保、智能核保、电子保单、在线理赔申请）”在您决策中的重要性进行评分。（1分表示“非常不重要”，5分表示“非常重要”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些在线平台或渠道关注与讨论金融保险相关的舆情信息？
微博
微信（公众号、朋友圈）
知乎
小红书
抖音/快手
财经类新闻APP（如东方财富、雪球）
保险公司官方社区
其他
如果一家保险公司被曝出负面新闻（如财务问题、服务纠纷），这会如何影响您的选择？
立即排除，不再考虑
会谨慎观望，综合评估
影响不大，更关注产品本身
完全不关心此类新闻
您认为当前金融保险行业在消费者沟通或信任建设方面，最亟待解决的一个问题是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市