金融保险购买决策因素竞品调研

您好!为了更好地了解您在购买金融保险产品时的决策考量,以及您对市场主要竞品的看法,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务,感谢您的支持!
您目前是否拥有任何金融保险产品?
是,我拥有1-2种
是,我拥有3种或以上
否,但我有购买意向
否,目前无购买意向
当您考虑购买保险时,以下哪些因素是您最优先关注的?(最多选3项)
产品保障范围与条款
保险公司的品牌信誉与实力
保费价格(性价比)
理赔服务的便捷性与口碑
销售人员的专业度与推荐
亲友或网络平台的评价
是否有附加服务或增值权益
投保流程的简便性
在您印象中,以下哪类保险公司品牌对您的吸引力相对更强?
传统大型保险公司(如中国人寿、平安等)
外资或合资保险公司
新兴的互联网保险公司
银行系保险公司
感觉差异不大
请为您最近一次购买或了解的保险产品的整体性价比打分。(1分代表非常不值,5分代表物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解保险产品信息?
保险公司官方渠道(官网、APP)
保险代理人或经纪人
银行理财经理
亲友推荐
社交媒体/网络平台(如小红书、知乎等)
线上广告(如抖音、微信朋友圈)
线下广告或活动
在您看来,目前市场上的保险产品在哪些方面最需要改进?(最多选3项)
条款更清晰易懂,减少理赔纠纷
保费价格更具竞争力
提供更个性化的保障方案
线上自助服务(投保、保全、理赔)更便捷
客户服务响应更及时
增加健康管理、救援等增值服务
提升品牌信任感与透明度
加强消费者教育
您更倾向于通过哪种方式完成保险产品的购买?
完全线上自助完成
线上咨询后线上购买
线下与销售人员面对面沟通后购买
线上线下结合,线上了解,线下签约
无所谓,哪种方便选哪种
总体而言,您有多大可能向您的朋友或家人推荐您购买过或了解的保险品牌?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的保险APP或线上平台应具备哪些功能?(最多选3项)
保单信息清晰展示与查询
在线快速报案与理赔进度跟踪
保费测算与产品对比工具
丰富的保险知识科普内容
便捷的在线客服或智能问答
个人健康管理或风险测评工具
积分兑换或会员权益
社区互动与用户分享
如果一款保险产品提供额外的非保险类增值服务(如电话医生、预约挂号、道路救援等),这会多大程度上影响您的购买决策?
影响很大,会优先考虑
有一定影响,会加分
影响很小,主要看核心保障
完全没有影响
请回忆一个您认为服务体验很好(或很差)的保险品牌,并简要说明原因。
    ____________
您认为保险公司在理赔环节的哪些表现最为关键?
理赔速度快,流程简洁
理赔标准透明,拒赔理由充分合理
沟通顺畅,有专人跟进
无需纸质材料,全程线上化
以上都很重要
请为您对当前保险市场信息透明度的满意度打分。(1分代表非常不透明,5分代表非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您可能会考虑购买或增加哪些类型的保险保障?(可多选)
重大疾病保险
医疗保险(含百万医疗)
意外伤害保险
人寿保险(定期/终身寿)
养老保险/年金保险
财产保险(车险、家财险等)
旅行保险
其他特定责任险(如宠物险等)
暂无新增计划
您是否愿意为了获得更低的保费或更好的服务,授权保险公司使用您的健康数据(在合法合规前提下)进行风险评估?
非常愿意
比较愿意
一般,需要看具体条款和用途
不太愿意
完全不愿意
对于保险产品的创新(如结合运动数据的保费折扣、按月付费的灵活险等),您有何看法或期待?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人税后年收入大致属于以下哪个范围?
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不便透露

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