您目前是否持有任何商业保险产品（如寿险、健康险、财产险、投资型保险等）？
是，目前持有
否，从未购买过
曾经持有，目前已中断或退保
在您决定购买一款保险产品时，以下哪些因素是您首要考虑的？（请选择最重要的3-5项）
保险公司的品牌声誉与实力
保险产品的保障范围与条款
保费价格与性价比
保险代理人/顾问的专业性与服务
亲朋好友的推荐
线上平台的用户评价与口碑
理赔流程的便捷性与速度
产品的投资回报率（如适用）
附加服务（如健康管理、道路救援等）
公司数字化服务体验（如APP、在线客服）
在获取保险产品信息时，您最信赖的渠道是？
保险公司官方渠道（官网、APP）
专业的保险代理人或经纪人
银行等金融机构的理财经理
第三方保险比价或资讯平台
社交媒体（如微信公众号、小红书）
家人、朋友、同事的推荐
整体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前主要投保的这家保险公司或其主要产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您所投保的保险公司的“理赔服务体验”（如申请便捷性、处理速度、沟通清晰度等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所投保的保险公司的“客户服务”（如热线、在线客服、代理人咨询等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您购买的保险产品，其保障内容与实际保费相比，性价比如何？
性价比很高，物超所值
性价比适中，符合预期
性价比一般，略有不足
性价比很低，感觉不值
在保险服务过程中，您曾遇到过哪些让您感到不满意的方面？
销售过程中存在误导或夸大宣传
保险合同条款复杂难懂
续保时保费上涨不合理
理赔申请材料繁琐
理赔审核周期过长
客服响应不及时或不专业
与代理人沟通不畅
线上系统（如APP）操作不便
从未遇到不满，都很满意
您是否清楚了解您所购保单的除外责任（即不保事项）？
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险保障？
有计划新增
有计划调整现有保单
暂时没有计划
不确定
如果计划新增保障，您会优先考虑哪些类型的保险产品？
重大疾病保险
医疗保险（含百万医疗、高端医疗）
意外伤害保险
定期/终身寿险
养老保险/年金保险
教育金保险
投资连结保险/万能险
财产保险（如车险、家财险）
您更倾向于通过哪种方式购买新的保险产品？
线下与保险代理人面对面沟通购买
通过银行客户经理购买
在保险公司官网或官方APP直接购买
在第三方互联网保险平台购买
通过电话销售购买
视具体产品和情况而定
请对您所投保的保险公司在“信息披露透明度”（如费用说明、收益演示、风险提示等）方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体来看，您对自己目前的保险配置方案（保障全面性、保额充足度等）感到满意吗？
对于保险公司或保险行业，您最希望看到哪一方面的改进或提升？（例如：产品设计、销售流程、理赔服务、客户教育等）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露