金融保险品牌忠诚度活动效果评估问卷

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次品牌活动评估。我们希望通过您的宝贵意见,了解本次活动的效果,以便未来为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您是否参与了本次品牌忠诚度活动?
是,完整参与
是,部分参与
没有参与
您是通过什么渠道了解到本次活动的?
公司官网/APP
客户经理通知
社交媒体(微信、微博等)
短信/邮件推送
朋友/家人推荐
其他
请对本次活动的整体吸引力进行评分。(1分表示毫无吸引力,5分表示非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动的内容(如规则、奖励)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
本次活动最吸引您参与的因素是什么?(可多选)
积分/里程奖励
现金/实物礼品
保费折扣/优惠券
专属服务或特权
有趣的互动形式
品牌情感连接
其他
参与活动后,您对我们品牌的印象有何变化?
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
您有多大可能向亲友推荐我们的品牌或产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动的奖励设置是否具有足够的吸引力?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不足
完全没有吸引力
活动过程中的互动体验(如任务完成、积分兑换等)是否流畅便捷?
非常流畅便捷
比较流畅
一般
有些卡顿不便
非常不便
您希望未来看到哪些类型的忠诚度活动?(可多选)
健康管理/运动挑战
家庭保障知识讲座
理财投资线上课堂
线下客户沙龙/聚会
公益慈善联合活动
个性化定制服务
其他
与参与活动前相比,您续保或增购我们产品的意愿有何变化?
大幅增加
略有增加
没有变化
略有减少
大幅减少
您认为本次活动的持续时长是否合适?
太短了
刚刚好
太长了
您对本次活动的奖励兑换流程有何具体建议?
    ____________
请对本次活动客户服务(如咨询解答)的满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意继续参与我们举办的类似活动?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
请分享一个您认为本次活动中可以改进的具体方面。
    ____________
综合考虑,您认为本次活动对提升您的品牌忠诚度有多大帮助?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您主要通过哪些渠道与我们品牌保持日常联系?(可多选)
官方APP
微信公众号
客户经理
客服热线
电子邮件
线下网点
几乎不联系
对于构建长期、有价值的客户关系,您最看重我们提供什么?
    ____________
您的年龄段是?
25岁以下
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您持有我们公司的产品类型是?(可多选,此处为单选,请选择最主要的一项)
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险(车险、家财险等)
储蓄/投资型保险
其他

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