您目前是本公司哪类金融/保险产品的客户？（可多选请于下一题说明）
人寿保险
健康/医疗保险
财产/车险
投资理财（如基金、年金）
储蓄/银行服务
其他
您主要通过哪些渠道了解或购买我们的产品与服务？
公司官网/APP
线下营业网点
保险代理人/理财顾问
电话营销
银行合作渠道
亲友推荐
其他
总体而言，您对我们提供的金融保险服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们的金融保险服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们产品条款的清晰度和易理解性如何？
非常模糊，难以理解
比较模糊
一般
比较清晰
非常清晰易懂
在您购买产品或后续服务过程中，我们的销售人员/顾问的专业性如何？
您对我们客服热线（电话、在线客服）的响应速度与问题解决效率满意吗？
您使用过我们提供的哪些客户福利或增值服务？
健康体检/就医绿色通道
车辆道路救援
年度财务/保单检视
客户专属活动或讲座
积分兑换礼品
紧急救援服务
未使用过任何增值服务
您对我们提供的客户福利或增值服务的实用性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要办理理赔或赎回等业务时，您觉得流程的便捷性如何？
非常繁琐复杂
比较繁琐
一般
比较便捷
非常便捷高效
您认为我们在哪些方面最需要改进？
产品性价比
条款透明度
销售人员专业度与诚信
客服响应与态度
理赔/业务办理效率
线上平台（APP/官网）易用性
增值服务内容
信息通知的及时性
与我们接触的过程中，您感受到的客户关怀程度如何？
几乎没有关怀
关怀较少
一般
关怀较多
关怀非常周到细致
请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的服务经历，或提出您最希望我们增加的一项福利/服务。
未来一年内，您是否有意愿继续购买或增持我们的金融保险产品？
完全没意愿
意愿较低
不确定，视情况而定
意愿较高
意愿非常强烈
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您成为本公司客户的时间是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上