您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您目前已经购买或持有的金融/保险产品有哪些？（可多选）
社会基本医疗保险/养老保险
商业医疗保险（如百万医疗险、重疾险）
商业人寿保险（如寿险、年金险）
财产保险（如车险、家财险）
投资理财类产品（如基金、银行理财）
储蓄类产品（如定期存款）
其他
均未购买
您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司/银行官方渠道（官网、APP）
保险代理人/银行客户经理
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
朋友或家人推荐
其他
总体而言，您对当前市场上金融保险产品的信息透明度（如条款、费率、保障范围）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买金融保险产品时，您最关注哪些因素？（可多选）
产品的保障范围/收益率
价格/费率
保险公司的品牌与信誉
理赔/兑付的便捷性与速度
销售人员的专业度与诚信
合同条款的清晰易懂程度
产品的灵活性（如可追加、可减保）
售后服务
您认为当前购买金融保险产品最大的障碍或顾虑是什么？
产品复杂，看不懂条款
价格太高，觉得不划算
担心理赔/兑付困难
对销售人员不信任
认为自己暂时不需要
没有找到完全符合需求的产品
其他
基于您过往的经历，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过的金融保险产品或服务提供商？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
如果您曾申请过保险理赔或理财产品兑付，遇到过哪些不愉快的经历？（可多选，如无相关经历可不选）
理赔/兑付流程繁琐复杂
所需材料过多，难以准备
审核时间过长
理赔/兑付金额与预期不符
客服沟通不畅，态度不佳
条款解释存在争议
未遇到过不愉快经历
您是否曾因看不懂复杂的合同条款而放弃购买某款金融保险产品？
是，经常如此
是，偶尔如此
否，但会花很多时间研究
否，我通常能理解
您希望金融保险产品在哪些方面进行改进，以降低您的购买决策难度？（例如：条款简化、可视化说明、定制化方案等）
对于新型的、结合健康管理、养老社区等服务的保险产品，您的态度是？
非常感兴趣，愿意了解购买
比较感兴趣，但需要详细了解
一般，主要看核心保障和价格
不感兴趣，更倾向于传统产品
您希望通过哪些方式获得持续的金融保险知识或服务？（可多选）
定期收到产品/市场资讯推送
参加线上/线下的知识讲座或沙龙
有一对一的专属顾问提供咨询服务
通过APP等工具自助查询和管理
不需要特别的服务
您认为目前金融保险服务在“线上化”和“数字化”方面做得如何？
非常好，几乎全流程都能线上完成
比较好，但部分环节仍需线下办理
一般，线上体验仍有较大提升空间
较差，线上功能不完善或不好用
请描述一次您在使用金融保险服务（如咨询、购买、理赔、查询）过程中，最让您感到不满或困惑的具体经历。
未来一年，您是否有计划为自己或家人新增或调整金融保险配置？
是，计划新增
是，计划调整（如加保、更换产品）
否，维持现状
不确定
如果您有新增配置的计划，主要会考虑哪类产品？（可多选）
补充医疗保险/重疾险
养老保险/年金险
寿险
财产险（如家财险、宠物险）
教育金储蓄/保险
投资连结型保险
其他
您愿意为获得更优质、更省心的金融保险服务（如快速理赔、专属顾问、健康管理等）支付额外的费用吗？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于费用多少
不太愿意
完全不愿意