您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/高管
退休人员
其他
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
您目前已经购买或持有以下哪些金融/保险产品？（可多选）
银行存款/理财
基金
股票
商业健康保险
商业人寿保险
商业财产保险（如车险、家财险）
商业养老保险
信托/私募
外汇/黄金
尚未购买任何商业保险
您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司/银行官网/APP
保险代理人/经纪人
银行理财经理
互联网第三方平台（如支付宝、微信理财通）
朋友/家人推荐
其他
在购买金融保险产品时，您最看重的前三个因素是什么？
产品收益率/保障范围
产品价格/保费
公司的品牌与信誉
销售人员的专业性与服务
条款的清晰度与透明度
理赔/赎回的便捷性
产品的灵活性（如中途变更）
您对当前所持有的金融保险产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买或持有金融保险产品的过程中，您遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）
产品条款复杂难懂
销售人员过度推销或误导
理赔/赎回流程繁琐、耗时长
预期收益与实际不符
售后服务响应慢
个人信息安全问题
产品选择太多，难以决策
费用（管理费、手续费等）不透明
没有遇到明显困扰
您认为当前市场上的金融保险产品，在满足您的个性化需求方面做得如何？
非常好，总能找到合适的产品
一般，需要花费大量时间筛选
较差，产品同质化严重，难以匹配
不了解
请描述一个您印象最深刻的、与金融保险服务相关的不愉快经历（如理赔纠纷、销售误导等）。
您对未来（如养老、子女教育、财富传承）是否有明确的规划？
有非常清晰和详细的规划
有大致方向，但缺乏具体方案
有想法，但不知如何开始
暂时没有考虑
为了支持未来的规划，您最希望获得哪方面的金融保险服务或产品？（可多选）
稳健增值的养老储蓄/投资计划
覆盖全面的高端医疗保险
高额保障的定期/终身寿险
能够抵御通胀的年金保险
财富安全传承的信托/保险金信托
与健康管理结合的服务（如体检、就医绿通）
家庭资产配置的综合顾问服务
您是否愿意为更专业、更个性化的财务规划和保险咨询服务支付额外的费用？
愿意，专业价值值得付费
可以考虑，取决于服务内容和价格
不愿意，希望服务包含在产品中
不确定
如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的金融保险服务提供商？
您希望通过哪些方式获得更优质的金融保险服务体验？（可多选）
更简洁易懂的电子化合同与说明
AI智能客服与人工客服无缝衔接
线上自助完成大部分业务（投保、保全、理赔）
定期收到个性化的资产健康报告
获得线上线下结合的健康管理活动
与顾问建立长期、稳定的专属服务关系
您对使用人工智能（AI）技术来辅助进行保险产品推荐、理财规划或理赔核保的态度是？
非常欢迎，相信能提高效率和客观性
可以尝试，但需要人工最终把关
有所保留，更信任人工经验
完全拒绝，不信任AI决策
除了以上提到的，您认为金融保险行业在服务客户方面，还有哪些最需要改进的地方？
您个人或家庭的紧急备用金（可随时动用的流动资金）通常可以维持多久的家庭基本开支？
不足1个月
1-3个月
3-6个月
6-12个月
12个月以上
您认为哪些风险是您和家庭目前面临的主要财务风险？（可多选）
重大疾病带来的医疗支出与收入中断
意外事故导致的人身伤害与财务损失
因身故导致的家庭经济支柱收入永久中断
投资亏损导致的资产缩水
长寿导致的养老储备不足
通货膨胀导致的财富购买力下降
其他债务风险
暂无明确担忧
您对自己目前的家庭财务风险抵御能力的评价是？（1分非常脆弱，5分非常稳健）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取金融知识和市场信息的首要渠道是？
财经新闻网站/APP
社交媒体（如微博、公众号、抖音）
专业书籍/课程
金融机构提供的资讯
朋友/同事交流
其他
如果有一家金融机构能提供一站式、定制化的家庭财务安全解决方案，您最希望它首先为您解决什么问题？
您目前所处的家庭生命周期阶段是？
单身期
新婚无子女
家有学龄前儿童
家有学龄儿童/青少年
子女成年独立
退休期