您目前是否已购买任何商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
是，已购买
否，从未购买
曾经购买过，但已退保或不再续保
如果您已购买或考虑购买保险，主要驱动因素是什么？（可多选）
家庭责任（如赡养父母、抚养子女）
健康风险担忧
财产安全保障
投资理财需求
法律或贷款要求（如车贷、房贷）
公司或团体福利
他人推荐或从众心理
其他
在购买保险产品时，您最关注哪些方面？（可多选）
保费价格
保障范围与条款细节
保险公司品牌与信誉
理赔流程是否便捷高效
保险代理人/顾问的专业性与服务
产品的灵活性（如可调整保额、可附加条款）
增值服务（如健康管理、紧急救援）
其他
您认为当前市场上保险产品最让您困惑或不满的地方是什么？
条款复杂，难以理解
价格不透明，感觉“水很深”
销售过程存在误导或过度推销
理赔时条件苛刻，流程繁琐
产品同质化严重，缺乏真正需要的保障
售后服务响应慢
没有明显不满
您通常通过什么渠道了解保险产品信息？
保险公司官方渠道（官网、APP）
保险代理人/经纪人
银行理财经理
互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）
亲友推荐
社交媒体、短视频或文章
线下讲座或活动
其他
您最倾向于通过哪种渠道最终购买保险产品？
线下与保险代理人/顾问面对面沟通购买
通过银行客户经理购买
在保险公司官网或官方APP直接购买
在大型互联网平台（如支付宝、微信、京东金融）购买
通过独立的保险经纪或比价平台购买
通过电话销售购买
尚未决定
您选择上述购买渠道的主要原因是什么？（可多选）
信任度高，感觉可靠
方便快捷，节省时间
可以获得专业、详细的讲解和定制方案
价格更优惠或有独家产品
服务体验好（如售后跟进、提醒）
选择丰富，便于比较
习惯使用该渠道
其他
对于互联网保险平台，您最大的顾虑是什么？
担心个人信息安全与隐私泄露
产品条款自己看不懂，无人解释
担心理赔时没有人工协助，流程不顺畅
对平台本身的可靠性和长期服务能力存疑
没有明显顾虑
从不使用互联网平台，故无顾虑
您希望保险销售人员在服务过程中扮演什么角色？
专业的风险规划师和顾问
简单明了的产品解说员
高效便捷的交易办理员
长期贴心的售后客服和理赔协助者
我不需要销售人员，更喜欢自助服务
如果保险公司提供线上AI智能顾问服务，您愿意尝试使用的程度如何？（1-5分，1分为非常不愿意，5分为非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司在保单服务期提供哪些增值服务？（可多选）
定期保单检视与保障调整建议
健康管理服务（体检预约、健康咨询）
生活服务优惠（如洗车、家政）
紧急救援服务
客户专属活动或讲座
快速理赔绿色通道
其他
在理赔经历或想象中，您认为最可能遇到的问题是？
材料繁琐，多次补充
理赔标准争议，对条款解释不一
处理周期过长，等待焦虑
沟通不畅，找不到负责人
理赔金额与预期不符
暂无理赔经历，无法判断
对于“买保险容易理赔难”的说法，您有什么看法或建议？
您是否会因为生活中某个特定事件（如结婚、生子、购房、疾病）而突然产生强烈的保险购买需求？
会，事件是主要的触发点
可能会，但更多是长期规划的一部分
不会，我更倾向于按计划逐步配置
不确定
除了传统的保障型保险，您对哪些新型保险或金融结合产品感兴趣？（可多选）
带投资功能的储蓄型保险（年金、增额寿）
覆盖特定场景的短期险（旅行险、宠物险）
与健康数据挂钩的互动型保险（保费与运动量关联）
针对新兴风险的保险（网络安全险、无人机责任险）
与养老服务结合的保险产品
都不感兴趣
不了解这些产品
您认为未来购买保险时，最理想的决策支持工具是什么？
基于大数据和AI的个性化产品推荐报告
可视化的家庭风险雷达图与保障缺口分析
与专业顾问的线上/线下一对一深度访谈
简单清晰的产品对比表格与用户真实评价
模拟不同风险发生后的财务影响演示
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不便透露
您目前的家庭角色是？
未婚，单身
已婚，暂无子女
已婚，有未成年子女
已婚，子女已成年
其他