您目前是否已经购买了任何类型的商业保险？
是，已购买
否，从未购买
曾经购买，但已退保或失效
如果您已购买保险，您主要持有的是哪些险种？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
车辆保险
财产保险（如家财险）
意外伤害保险
旅行保险
投资连结保险/年金
其他
您未来一年内是否有购买新的保险产品或增加保额的打算？
非常有可能
比较有可能
不确定
不太可能
完全不可能
您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？
保险公司官方网站/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
社交媒体/网络平台
亲友推荐
其他
在购买保险产品时，您对“产品条款清晰易懂”这一点的重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保险产品的价格（保费）普遍如何？
非常昂贵，难以承受
偏贵，但可以接受
价格合理
比较便宜
不了解
整体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用的保险公司或保险产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您与保险公司的服务接触中，哪些环节最让您感到满意？（可多选）
售前咨询专业度
投保流程便捷性
保单信息查询与变更
续期保费提醒服务
客服热线响应速度与态度
理赔申请流程
其他
无明显满意环节
在您与保险公司的服务接触中，哪些环节最需要改进？（可多选）
售前咨询专业度
投保流程便捷性
保单信息查询与变更
续期保费提醒服务
客服热线响应速度与态度
理赔申请流程
其他
无明显需改进环节
您对最近一次接触的保险服务人员（如客服、代理人等）的专业知识水平评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险公司处理理赔（或您所了解的处理方式）的效率和公平性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司的数字化服务（如APP、小程序）在哪些方面加强？（可多选）
产品介绍与比价
在线智能咨询
自助投保与核保
保单管理与查询
在线理赔报案与追踪
健康管理等增值服务
界面设计与操作流畅度
其他
您更倾向于选择哪种类型的保险公司？
大型国有保险公司
全国性股份制保险公司
外资/合资保险公司
新兴的互联网保险公司
没有特别偏好，主要看产品
您认为保险公司在履行社会责任（如公益、环保）方面的表现会影响您的选择吗？
影响很大，是重要考量因素
有一定影响，会加分
影响很小，主要看产品和服务
完全没有影响
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后月收入大致范围是？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露
对于金融保险服务的未来发展，您最期待的一项创新或改进是什么？