您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否拥有任何类型的金融保险产品（如人寿保险、健康保险、财产保险、车险等）？
是，拥有多种
是，拥有1-2种
否，但计划购买
否，暂无计划
您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
银行网点/客户经理
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
线下广告/宣传活动
其他
在您看来，了解金融保险产品的条款和细则的难度如何？
非常容易，清晰易懂
比较容易
一般
比较困难，专业术语多
非常困难，难以理解
您在考虑购买金融保险产品时，主要顾虑或障碍有哪些？（可多选）
产品条款复杂，难以理解
价格过高，性价比不明
对保险公司或销售人员信任度低
理赔流程复杂，担心理赔难
个人信息安全担忧
不知道自己真正需要什么产品
手续繁琐，购买过程不便
其他
总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的金融保险产品或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为当前金融保险产品的定价透明度如何？
非常透明，价格构成清晰
比较透明
一般
不太透明，存在隐性费用
非常不透明
在您使用保险服务（如咨询、投保、理赔）的过程中，遇到问题时，解决问题的便捷性如何？
非常便捷，渠道多响应快
比较便捷
一般
不太便捷，流程冗长
非常不便捷，求助无门
您希望保险公司在哪些方面提供更多支持或改进？（可多选）
简化产品说明，使用通俗语言
提供更透明的价格对比和成本分析
加强客户服务，提供一对一专业咨询
优化线上投保和理赔流程
加强消费者教育和风险提示
提供更灵活的个性化产品
加强数据安全和隐私保护
其他
您对使用手机APP或网站完成保险全流程操作（从了解、投保到理赔）的接受度如何？
非常愿意，习惯线上操作
比较愿意，但需要指导
一般，线上线下均可
不太愿意，更信任线下
完全不愿意
您认为人工智能（AI）客服或智能顾问在帮助您理解产品和做出决策方面，有多大潜力？
潜力巨大，能有效辅助
有一定潜力，可作为补充
作用有限，无法替代人工
没有潜力，不信任AI
不清楚
请对您最近一次与保险服务人员（包括代理人、客服等）的沟通体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在使用金融保险产品或服务时，遇到的具体困难或不满意的经历。（选填）
未来一年内，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？
是，计划新增
是，计划调整现有配置
否，维持现状
不确定
如果有更简单、透明、可信的金融保险解决方案出现，哪些因素最能吸引您尝试？（可多选）
极简的条款和购买流程
清晰透明的定价和收益演示
强大的品牌信誉和用户口碑
优质的售后和理赔服务承诺
个性化的产品推荐
创新的科技应用体验
其他
对于降低金融保险的使用门槛、提升普通消费者的使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？