您与公司/机构的业务关系属于以下哪一类？
公司内部员工
金融/保险产品客户
业务合作伙伴（如代理人、渠道商）
其他
您接触或使用我司金融/保险产品与服务的时间有多长？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
请从1到5分，对您最近一次体验的【业务办理流程】（如投保、理赔、咨询、变更）的顺畅程度进行打分（1分=非常不顺畅，5分=非常顺畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，对您接触过的【客服人员】（包括电话、在线、柜面）的专业知识水平进行打分（1分=非常不专业，5分=非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，对【保险条款/金融产品说明】的清晰易懂程度进行打分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，对【理赔/给付服务】的响应速度和处理效率进行打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体体验，您有多大可能将我们公司的金融/保险产品或服务推荐给您的朋友或同事？（请从0-10分打分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为公司在提升服务质量方面，最应优先改进以下哪些方面？（请选择所有您认为重要的选项）
简化业务流程
提升客服响应速度
加强员工专业培训
优化线上服务平台/APP功能
提供更透明的费用与条款说明
改善线下网点环境与设施
其他（请后续说明）
关于服务质量，您还有哪些具体的改进建议或希望分享的经历？
【员工专属】您对目前公司提供的整体福利包（如五险一金、补充医疗、企业年金等）的满意度如何？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
不适用（非员工）
【员工专属】在以下福利项目中，您对哪些感到比较满意？（可多选）
基本社会保险（五险一金）
补充商业医疗保险
年度健康体检
带薪年假及假期福利
培训与发展机会
员工关爱/文体活动
餐饮/交通/通讯补贴
企业年金/补充养老金计划
其他（请后续说明）
不适用（非员工）
【员工专属】您最希望公司未来增加或优化哪些福利？（可多选）
提高补充医疗保险额度
增加弹性工作制/远程办公选项
提供更多学习津贴或培训资源
优化绩效奖金制度
增加子女教育/父母赡养支持
改善办公环境与设施
提供更丰富的团队建设活动
其他（请后续说明）
不适用（非员工）
【员工专属】您认为公司的福利政策在内部沟通和宣导方面做得如何？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【员工专属】对于公司的福利体系，您还有哪些具体的意见或建议？
您未来继续选择或使用我司金融/保险服务的意愿如何？
请留下您对我们公司任何其他方面的评价、建议或期望。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上