您是我们公司哪类产品的客户？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
投资理财类保险
其他
您对我们公司整体安全形象（如偿付能力、品牌信誉）的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们公司的保险产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在购买保险产品时，您最关注的安全性因素是什么？
保险公司的偿付能力充足率
合同条款的清晰与公平性
资金运用的安全性与透明度
理赔的及时性与确定性
个人信息与数据安全
您认为我们公司提供的保险合同条款是否清晰、易懂，没有隐藏风险？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们公司处理理赔申请的流程安全性与公正性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解我们公司的安全性与信誉信息？（可多选）
公司官网与官方APP
销售人员介绍
媒体报道与行业评级（如偿付能力报告）
亲友推荐
社交媒体与网络评价
其他
您对我们公司保护客户个人信息（如身份信息、交易记录）的安全措施是否放心？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有安全方面的疑问时，联系客服或服务人员的便捷性与有效性如何？
非常不便且无效
不便且效果一般
一般
便捷且有效
非常便捷且高效
您对我们公司资金运用的透明度与安全性（如投资去向披露）评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在提升保险产品安全性方面，我们公司最需要在哪些方面加强？（可多选）
更详细地披露产品风险与投资信息
简化并明确化理赔条款与流程
加强客户数据加密与隐私保护技术
提升客服团队的专业解答能力
增加与客户的定期安全沟通
其他
与您了解的其他保险公司相比，您认为我们公司在安全性方面的表现处于什么水平？
远低于行业平均
略低于行业平均
处于行业平均
略高于行业平均
远高于行业平均
您对我们公司应对潜在风险（如市场波动、重大灾害）的能力是否有信心？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为对我们公司安全性的信任而考虑续保或增购产品？
请分享一次您亲身经历或感知到的，与我们公司产品/服务安全性相关的具体事件或感受（正面或需改进的均可）：
对于进一步提升金融保险产品的安全性与您的信任感，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么方式管理您的保险保单？
完全依赖纸质合同
主要通过保险公司APP/官网
通过保险代理人或经纪人
混合使用多种方式