您是我司的哪一类客户？
个人寿险/健康险客户
个人财产险/车险客户
企业/团体保险客户
投资理财/年金客户
其他
综合来看，您有多大可能将我司的保险/金融服务推荐给您的朋友或同事？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请您对我司的整体安全性（如资金安全、信息安全）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我司的安全保障措施？（可多选）
保险合同/条款
官方网站/APP
客户经理/代理人介绍
短信/邮件通知
社交媒体/新闻报道
其他
您认为我司在保护客户个人信息（如身份信息、联系方式、交易记录）方面的表现如何？
非常安全，从未担心
比较安全，偶尔有顾虑
一般，存在一些担忧
不太安全，经常担心泄露
非常不安全
当您进行线上交易（如缴费、理赔申请、账户查询）时，对我司的支付安全和操作验证流程是否感到放心？
非常放心，流程严谨
比较放心
感觉一般
不太放心，流程繁琐或简单
非常不放心
您认为我司在哪些环节的安全保障措施做得比较到位？（可多选）
账户登录与身份验证
资金划转与支付
合同签署与存储
理赔申请与审核
客户信息保密
系统稳定性与防攻击
其他
您希望我司在哪些方面进一步加强安全保障？（可多选）
推出更先进的生物识别技术
提供更透明的资金流向查询
加强防范电信诈骗的客户教育
优化理赔过程的透明与公正性
提升系统故障的应急处理能力
其他
当您联系客服或客户经理时，对方核实您身份信息的方式让您感觉安全吗？
非常安全且专业
比较安全
感觉一般
不太安全，核实方式简单
非常不安全
您是否曾遇到过与我司相关的疑似安全风险事件（如收到可疑短信、电话，或账户异常）？
从未遇到
遇到过1-2次，已妥善解决
遇到过，但未解决或解决不满意
频繁遇到
如果曾遇到安全风险事件，请简要描述情况以及我司的处理结果。
您对我司关于保险条款解释的清晰度和透明度是否满意？
非常满意，完全理解
比较满意，基本理解
一般，部分条款模糊
不太满意，难以理解
非常不满意
请您对我司在理赔（或给付）过程中的公平性与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司的品牌声誉和财务稳健性是否增强了您对资金安全的信心？
您通常如何获取金融保险安全知识？（可多选）
保险公司官方渠道
金融监管机构发布
新闻媒体
社交媒体/网络论坛
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您是否愿意授权我司在合规前提下，使用加密技术分析您的匿名数据以提升风控能力？
对于我司如何构建让您“更安心”的金融保险服务环境，您还有哪些具体的意见或建议？
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