请问您是我们哪一类金融/保险产品的客户？
储蓄/理财类产品
贷款/信贷类产品
人寿/健康保险
财产/意外保险
其他
您成为我们客户的时间有多长？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对我们公司整体品牌形象与信誉的安全感如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，我们公司对客户资金/资产安全的保障措施是否清晰透明？
非常清晰透明
比较清晰透明
一般
不太清晰透明
非常不清晰透明
您有多大可能性向亲友推荐我们公司的金融/保险产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您主要通过哪些渠道了解我们公司的安全合规信息？（可多选）
官方网站公告
手机APP/网上银行
客户经理/代理人告知
宣传折页/合同条款
新闻媒体
社交媒体
其他
当您需要办理业务或咨询时（如转账、理赔），您对我们流程的安全验证环节（如密码、短信验证码、人脸识别等）的便捷性与安全性平衡是否满意？
非常满意，既安全又便捷
比较满意，安全性有保障
一般，有时感觉繁琐
不太满意，过于复杂
非常不满意，存在安全隐患
在发生涉及您账户或保单的异常情况时（如可疑交易、理赔进展），我们是否能及时、主动地通知您？
总是能及时主动通知
大多数情况下能及时通知
有时会通知，有时不会
很少主动通知
从未主动通知过
您对我们客户服务热线或在线客服在解答安全问题（如防盗刷、防诈骗）时的专业性与帮助程度评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们公司在以下哪些安全风险防范方面做得比较好？（可多选）
信息保密与数据安全
交易反欺诈
理财产品风险揭示
保险合同条款明确性
线下网点安全设施
线上系统稳定与防攻击
员工职业道德与合规培训
您对我们提供的电子对账单、保险电子保单等数字化凭证的安全性与可靠性是否放心？
在提升金融/保险服务安全性方面，您最希望我们加强或改进的是哪个具体环节？
与您了解的其他同类金融机构/保险公司相比，您认为我们的安全保障水平处于什么位置？
您是否曾因安全性顾虑而犹豫是否使用我们的某项新产品或服务？
总体而言，您对我们公司保护客户资金安全与个人信息安全的能力有多大信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您希望未来通过哪些形式获得更多关于金融安全、反诈骗等方面的知识普及？（可多选）
线上短视频/直播
图文推送（公众号/短信）
线下沙龙/讲座
客户经理一对一沟通
在办理业务时同步提示
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上