您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休
其他
您目前是否持有任何商业保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
是，持有1-2种
是，持有3种及以上
否，从未购买过
否，但计划在未来一年内购买
您通常通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）
保险公司官方网站/APP
银行网点或理财经理
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
社交媒体（如小红书、抖音、公众号）
亲友推荐
电视/广播/报纸广告
其他
在您看来，获取保险信息最可信赖的渠道是哪一个？
保险公司官方渠道
专业保险代理人/经纪人
银行客户经理
第三方互联网平台
亲友推荐
其他
促使您最终决定购买某款保险产品的关键因素有哪些？（可多选）
产品保障范围与条款
价格/保费
品牌信誉与公司实力
销售人员的专业讲解与服务
购买流程的便捷性
亲友或网友的推荐与评价
促销活动或赠品
其他
您更倾向于通过哪种主要渠道完成保险产品的最终购买？
线下面对面（如代理人、银行网点）
线上自助完成（如官网、APP）
线上咨询后线下签约
通过电话销售购买
尚未决定，视情况而定
对于“线上自助购买保险”这种方式，您对其整体流程（从了解产品到支付完成）的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上自助购买保险时，哪些环节最需要改进或提供更多支持？（可多选）
产品条款的通俗化解读
个性化产品推荐
在线智能客服/人工客服答疑
健康告知等核保流程
支付安全与便捷性
后续保单管理服务
理赔指引与协助
其他
对于“通过保险代理人/经纪人购买”这种方式，您对其提供的专业咨询与服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下代理人渠道最吸引您的优势是什么？（可多选）
面对面沟通，信任感强
提供个性化方案与详细讲解
协助处理核保、理赔等复杂事宜
提供长期持续的售后服务
人情关系与社交属性
其他
您是否使用过银行渠道（理财经理推荐）购买过保险产品？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但了解过
否，从未考虑过
基于您过往的所有体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个保险购买渠道？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
未来一年，您计划新增或调整保险保障的可能性有多大？
非常大，已有明确计划
比较大，正在了解和比较
一般，视情况而定
比较小
完全没有计划
如果有一款理想的“保险购物平台”，您最希望它具备哪些功能或服务？（可多选）
海量产品的客观对比与比价
AI智能顾问根据需求定制方案
提供专业、中立的第三方产品评测
便捷的线上投保与核保
整合的保单管理与提醒服务
一站式的理赔协助与代办
活跃的用户社区与经验分享
其他
在购买决策过程中，您认为自己更偏向于哪种类型的消费者？
自主研究型：喜欢自己搜集信息做决定
顾问依赖型：更信赖专业人士的建议
从众型：容易受亲友或大众评价影响
促销敏感型：更关注价格和优惠活动
混合型：以上情况兼有
对于当前市场上保险产品的购买渠道与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您个人或家庭的年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
您目前持有的最主要的人身险类型是？（若未持有请跳过）
重疾险
医疗险（含百万医疗）
寿险（定期/终身）
意外险
年金/养老保险
其他
未持有
您最近一次购买保险是在多久以前？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未购买
总体而言，您对目前自己所有保险产品的购买体验（包括渠道、服务、产品匹配度等）满意吗？
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