您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否持有任何商业保险产品？
是，且通过线上渠道购买
是，且通过线下渠道（如代理人、银行）购买
是，线上线下渠道均有购买
否，目前没有
当您考虑购买保险产品时，通常会通过哪些渠道获取初步信息？（可多选）
保险公司官方网站/APP
第三方保险销售平台（如支付宝、微信保险服务）
保险代理人/经纪人
银行网点
亲友推荐
社交媒体/短视频平台
搜索引擎
请评价您对线上渠道（如官网、APP、第三方平台）购买保险的信任程度。（1分=非常不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对线下渠道（如代理人、银行客户经理）购买保险的信任程度。（1分=非常不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买保险的主要优势是什么？（可多选）
价格透明，易于比价
购买流程便捷，节省时间
产品信息展示全面，便于研究
无推销压力，自主性强
可随时随地进行操作
您认为线下购买保险的主要优势是什么？（可多选）
有专人面对面讲解，更易理解
感觉更可靠、有保障
可以获得定制化的方案建议
售后服务沟通更方便
可以建立长期信任关系
对于条款复杂、金额较高的保险产品（如重疾险、年金险），您更倾向于通过哪种渠道购买？
对于条款简单、金额较低的保险产品（如短期意外险、航意险），您更倾向于通过哪种渠道购买？
在线上渠道中，哪些因素会促使您最终完成购买？（可多选）
清晰易懂的产品介绍与条款
用户评价与口碑
有吸引力的价格或促销活动
便捷的在线咨询/智能客服
品牌知名度与信任感
流畅的投保与支付体验
在线下渠道中，哪些因素会促使您最终完成购买？（可多选）
代理人/经纪人的专业素养与服务态度
其提供的方案贴合我的需求
品牌与公司的实力与口碑
其与我建立的个人信任关系
提供的增值服务或礼品
便捷的后续服务承诺
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买保险？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线下渠道购买保险？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您最近的保险购买决策中，线上和线下渠道的信息对您最终决定的影响比重如何？
完全依赖线上信息
线上信息为主，线下为辅
线上线下信息并重
线下信息为主，线上为辅
完全依赖线下信息
您认为目前保险行业在线上线下渠道融合方面，哪些体验可以改进？（可多选）
线上咨询后，线下服务无缝衔接
线下获取方案后，线上便捷完成投保
线上线下保单信息、服务进度实时同步
建立统一的线上线下一体化客服体系
线上线下营销活动与权益互通
对于您使用过的某款保险产品或某个保险购买平台（线上或线下），您最满意的一点是什么？
对于您使用过的某款保险产品或某个保险购买平台（线上或线下），您最不满意或希望改进的一点是什么？
展望未来，您预计自己未来购买保险时，对线上渠道的依赖程度会如何变化？
您对金融保险产品线上线下渠道的发展，还有哪些其他意见或建议？