您最近一次接触房地产服务（如看房、咨询、签约、办理手续等）是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
您接触的是哪一类房地产服务？
新房购买/咨询
二手房买卖
房屋租赁
房产过户/登记
物业管理
其他
您主要通过哪种渠道获取房地产服务信息或联系服务人员？
线下门店
官方网站/APP
第三方房产平台（如贝壳、安居客）
电话/短信
社交媒体/微信
朋友/熟人介绍
请您对获取服务信息的便捷程度进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员（如经纪人、顾问、客服）响应您的需求是否及时？
服务人员是否能清晰、准确地解答您的问题？
完全能，非常专业
大部分能，比较专业
一般，部分问题解释不清
不太能，专业性不足
完全不能
办理相关业务（如看房预约、合同签署、手续办理）的流程是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般，有些地方不清楚
不太清晰，比较混乱
非常不清晰，完全不懂
请您对业务办理流程的整体效率进行评分（1分表示效率极低，5分表示效率极高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在服务过程中，哪些方面的便捷性有待提升？（可多选）
信息查询与匹配
预约看房/洽谈
线上沟通与咨询
合同电子化与签署
费用支付方式
进度跟踪与反馈
售后/物业服务对接
服务提供方（如开发商、中介公司、物业）使用的线上工具（APP、小程序、网站）是否易于操作？
非常容易，体验流畅
比较容易
一般，偶尔卡顿
比较困难，设计不合理
非常困难，几乎无法使用
基于您本次的整体服务体验，您有多大可能向亲友推荐该服务提供方或相关平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您的预期相比，本次服务的整体质量如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为优质房地产服务最应具备哪些特质？（可多选）
信息透明真实
服务人员专业可靠
流程高效便捷
价格合理公道
售后保障完善
沟通响应及时
个性化服务
您对提升房地产服务的便捷性与质量，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的居住城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市