汽车品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次关于汽车品牌忠诚度与满意度的调研。本问卷旨在了解您对当前所拥有/使用汽车品牌的看法与体验,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。请根据您的实际情况填写,感谢您的支持!
您目前拥有或主要使用的汽车品牌是?
奥迪
宝马
奔驰
大众
丰田
本田
日产
福特
别克
现代
特斯拉
比亚迪
蔚来
理想
小鹏
其他
您拥有或主要使用该品牌汽车的时间是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
这是您购买的第几辆该品牌汽车?
第一辆
第二辆
第三辆
第四辆或更多
总体而言,您对该品牌汽车的总体满意度如何?(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌汽车?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价该品牌汽车的产品质量与可靠性(1分表示非常差,10分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该品牌汽车的外观设计与内饰工艺(1分表示非常差,10分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该品牌汽车的驾驶性能(如动力、操控、舒适性等)(1分表示非常差,10分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该品牌汽车的燃油经济性或电耗表现(1分表示非常差,10分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该品牌汽车的智能科技配置(如车机系统、驾驶辅助等)(1分表示非常差,10分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该品牌官方4S店/服务中心的售前服务体验(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该品牌官方4S店/服务中心的售后服务体验(如维修、保养等)(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该品牌官方提供的保修政策与客户关怀项目(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价该品牌的二手车残值率(保值率)表现(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素是促使您再次选择或推荐该品牌的主要原因?(可多选)
可靠的产品质量
优秀的驾驶体验
良好的售后服务
品牌形象与口碑
高保值率
丰富的智能科技
环保理念(如新能源)
有吸引力的促销或车主权益
情感认同/品牌忠诚
其他
哪些方面是您认为该品牌最需要改进的?(可多选)
产品质量与耐用性
售后服务效率与成本
车辆智能化水平
车型设计更新速度
价格与性价比
营销与客户沟通
充电/补能网络(如适用)
零部件供应
其他
在考虑购买下一辆汽车时,您有多大可能继续选择当前这个品牌?
极有可能,会优先考虑
可能性较大,会将其纳入首选名单
不确定,会与其他品牌比较
可能性较低,倾向于尝试其他品牌
完全不可能,肯定会换品牌
如果换购其他品牌,您最可能考虑哪个或哪些类型的品牌?
同级别其他传统豪华品牌
同级别主流合资品牌
中国本土高端/新能源品牌
其他国际品牌的新能源车型
暂时没有换车计划
请用一句话描述您对该品牌最深刻的印象或感受。
    ____________
对于提升车主忠诚度,您对该品牌有何具体的建议或期望?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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