您目前拥有的主要私家车品牌是？
大众/奥迪
丰田/雷克萨斯
本田
日产
宝马
奔驰
福特
别克/雪佛兰
现代/起亚
吉利/领克
比亚迪
长城/哈弗
特斯拉
蔚来/小鹏/理想等新势力
其他
您当前车辆的购买方式是？
全新购买
官方认证二手车
非官方渠道二手车
租赁
公司/家庭共有
总体而言，您对当前拥有的汽车品牌满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些因素最能影响您对一个汽车品牌的忠诚度？（最多选3项）
车辆质量与可靠性
售后服务质量（维修、保养）
品牌形象与口碑
车辆保值率
客户关怀政策（如会员权益、积分）
创新科技与智能化功能
环保理念（如新能源技术）
购车金融政策
性价比
设计外观
您是否了解您所拥有品牌的官方客户忠诚度计划（如车主俱乐部、积分体系、专属服务等）？
非常了解并经常参与
大致了解，偶尔参与
听说过但不了解细节
完全不知道
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有的汽车品牌？
当您考虑换购下一辆车时，您有多大可能会再次选择同一品牌？
非常可能，已将其作为首选
比较可能，会重点考虑
不确定，会与其他品牌比较
不太可能，想尝试新品牌
完全不可能
以下哪些品牌政策或服务，最能促使您考虑再次购买同一品牌？（最多选3项）
老车主专属换购补贴/折扣
忠诚客户延长质保
免费/优惠的定期保养服务
优先体验新车或新技术
车主社区活动与社交
灵活的金融置换方案
高效的二手车置换服务
道路救援等专属关怀服务
其他
在售后服务体验中，您认为品牌的响应速度和问题解决能力如何？
非常迅速有效
比较及时，基本能解决
反应一般，有时拖延
比较慢，效率低下
体验很差
您认为该品牌在履行其承诺（如质保条款、服务标准）方面的表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因对品牌或其政策不满而考虑转向其他品牌？
是，并且已经更换了品牌
是，正在积极考虑中
偶尔有过念头，但未行动
几乎没有
从未有过
您主要通过哪些渠道了解汽车品牌的信息和政策？（可多选）
品牌官方网站/APP
经销商销售/服务人员
汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）
社交媒体（微博、抖音、小红书等）
朋友/家人推荐
线下车展/活动
其他
对于新能源汽车品牌（如特斯拉、蔚来、比亚迪等），您认为其用户社区和专属服务对品牌忠诚度的影响大吗？
影响非常大，是核心吸引力之一
影响比较大，是加分项
有一定影响，但不是决定性的
影响很小，更关注产品本身
不了解/不关注
请描述一次让您印象深刻（无论好坏）的、与您所拥有汽车品牌相关的服务或政策体验。
您认为汽车品牌的环保和社会责任表现（如推动电动化、公益活动）会影响您的品牌好感度吗？
会，是重要的考量因素
会，有一定影响
影响不大，更关注个人利益
完全不影响
说不清
假设其他品牌提供了明显更优的客户政策（如终身免费保养），您会因此放弃现有品牌吗？
很可能会
可能会，但会综合比较
不确定，取决于现有品牌如何应对
不太会，现有品牌感情更深
完全不会，只认准现有品牌
您希望汽车品牌在未来加强哪些方面的客户政策以提升忠诚度？（最多选3项）
透明合理的价格与费用体系
更个性化、数字化的服务体验
增强车主社群的互动与价值
提供更多用车生命周期服务（如保险、充电、停车）
更灵活的所有权模式（订阅、共享）
提升二手车残值保障
更快速的售后服务响应
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月收入（或家庭月收入）大致范围是？
8000元以下
8000-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上
不便透露