您目前拥有的汽车品牌是？
德系（奔驰、宝马、奥迪等）
日系（丰田、本田、日产等）
美系（福特、通用等）
韩系（现代、起亚等）
中国品牌（吉利、比亚迪、长城等）
其他
您最近一年内，使用汽车相关服务（维修、保养等）的频率大约是？
您通常通过哪些渠道了解或预约汽车服务？（可多选）
品牌4S店官方渠道（电话/官网/APP）
第三方养车平台（如途虎养车、汽车之家等APP）
社交媒体/短视频平台（如微信、抖音）
朋友/家人推荐
线下广告/传单
搜索引擎（如百度、谷歌）
其他
在以上渠道中，您最常使用的是哪一个？
品牌4S店官方渠道（电话/官网/APP）
第三方养车平台（如途虎养车、汽车之家等APP）
社交媒体/短视频平台（如微信、抖音）
朋友/家人推荐
线下广告/传单
搜索引擎（如百度、谷歌）
其他
总体而言，您向朋友推荐您最常使用的这个服务渠道的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您选择该渠道最主要的原因是？
服务专业/质量有保障
价格透明/性价比高
预约方便快捷
地理位置便利
信任该品牌/平台
有优惠活动
其他
请为您最常使用的渠道在“服务预约便捷性”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的渠道在“服务价格透明度”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的渠道在“服务人员专业度”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的渠道在“服务进度沟通及时性”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的渠道在“售后服务与问题解决”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用该渠道时，遇到过哪些问题？（可多选）
预约后等待时间过长
实际价格与报价不符
服务项目解释不清
服务过程中沟通不畅
维修/保养质量不满意
售后服务响应慢
未遇到过明显问题
您是否愿意尝试通过手机APP或小程序完成从预约到支付的全流程服务？
非常愿意，已在使用
愿意尝试
无所谓，看哪个方便
不太愿意，更习惯线下沟通
完全不愿意
您希望未来的汽车服务渠道能提供哪些增值功能或服务？（可多选）
实时服务进度视频直播
详细的电子化服务报告
个性化的保养提醒与建议
积分兑换或会员权益
在线专家即时咨询
更灵活的取送车服务
透明化的配件溯源信息
其他
在获取汽车服务信息时，您更信任哪种形式的内容？
官方发布的图文/视频
专业汽车媒体/博主的评测
真实车主的经验分享/口碑
线下服务人员的当面讲解
都差不多，主要看内容本身
对于改善汽车服务体验渠道，您还有哪些具体的意见或建议？