您目前拥有的汽车品牌是？
大众
丰田
本田
日产
别克
福特
宝马
奔驰
奥迪
特斯拉
比亚迪
吉利
长城
其他
您主要通过以下哪个渠道获取汽车服务信息？
品牌官方网站/APP
经销商/4S店
社交媒体（如微信、微博、抖音）
汽车垂直网站/论坛（如汽车之家、懂车帝）
朋友/家人推荐
其他
您最近一次接受汽车服务（如保养、维修、咨询）是多久前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的汽车服务渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对经销商/4S店服务顾问的专业知识和服务态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触
您对品牌官方APP/网站在线预约、查询功能的便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用
您通常通过哪些渠道与汽车服务方进行沟通？（可多选）
电话
微信/企业微信
品牌官方APP/网站
到店面对面沟通
电子邮件
其他
您认为线上渠道（APP/网站/社交媒体）的响应速度如何？
请对服务完成后车辆的状况（如清洁度、问题解决情况）进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质、更便捷的服务（如上门取送车、专属服务群）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为目前汽车服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务价格透明度
预约等待时间
服务人员专业水平
线上功能便捷性
售后跟进与关怀
配件供应速度
服务环境与设施
其他
当您遇到服务问题时，您更倾向于首先通过哪个渠道解决？
直接联系经销商/4S店
拨打品牌官方客服热线
通过官方APP/网站反馈
在社交媒体上公开反馈
向消费者协会投诉
其他
您对品牌官方社交媒体账号（如微信服务号）提供的信息和互动服务满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未关注
请分享一次令您印象深刻的（无论好坏）汽车服务经历，以及您从中获得的感受或建议。
未来，您更期待通过哪种主导渠道来获取一站式汽车服务？
功能强大的品牌官方APP/线上平台
提供深度体验的实体经销商/服务中心
高度整合的社交媒体服务生态
第三方综合服务平台（如天猫养车、京东车友会）
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上