汽车信任度产品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于汽车信任度的调研,旨在了解消费者对汽车产品及服务的信任程度。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前是否拥有私家车?
您计划在未来多久内购买/更换汽车?
6个月内
6-12个月
1-3年
3年以上
暂无计划
当您考虑购买一辆汽车时,您最看重哪些方面的信息?(最多选3项)
安全性评级与碰撞测试结果
燃油经济性或续航里程
车辆质量与可靠性口碑
品牌声誉与历史
售后服务网络与政策
智能化与科技配置
车辆保值率
外观设计与内饰
价格与性价比
总体而言,您对当前市场上主流汽车品牌(整体)的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,哪个渠道发布的汽车信息(如性能、安全性)最值得信赖?
官方制造商发布的信息
国家权威检测机构(如中保研)
专业汽车媒体/评测
真实车主的口碑与评价
社交媒体/网络论坛
都不太信任
基于您的了解或经历,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前拥有或最熟悉的汽车品牌?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会严重削弱您对某个汽车品牌或车型的信任?(最多选3项)
频繁曝出的质量缺陷或安全隐患
大规模召回事件处理不当
官方宣传与实际表现严重不符
售后服务差、推诿责任
数据造假(如油耗、排放)
对待车主投诉态度消极
品牌涉及重大道德或法律丑闻
如果一辆汽车配备了先进的驾驶辅助系统(如自动紧急刹车、车道保持),您对这套系统的可靠性信任程度如何?
非常信任,愿意经常使用
比较信任,但会保持警惕
一般,仅在简单路况下使用
不太信任,很少主动使用
完全不信任
您对汽车经销商在销售过程中(如价格透明、合同条款、车辆状况说明)的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式增强对汽车产品的信任?(最多选3项)
更透明公开的测试数据和报告
第三方权威机构的长期跟踪评测
更完善、易于查询的车辆历史记录(如维修、事故)
更严格的法律法规与消费者保护
品牌建立更直接、高效的用户反馈与沟通渠道
提供更长、更全面的质保承诺
体验更深入的试驾或产品讲解活动
对于新能源汽车(如纯电动、插电混动),相较于传统燃油车,您的信任度有何不同?
对新能源汽车信任度更高
信任度差不多
对新能源汽车信任度更低
不确定/不了解
您对汽车品牌在发生问题(如召回、投诉)后的危机公关和问题解决能力的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,提升汽车行业的整体信任度,最关键的责任方在于?
汽车制造商
政府监管机构
经销商与售后服务商
媒体与舆论监督
消费者自身
请描述一次让您对某个汽车品牌(或经销商)产生高度信任或严重不信任的具体经历或事件。(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上

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