请问您目前是否拥有私家车？
是，我是车主
是，我与家人共用
否，但我有驾照
否，且没有驾照
您目前拥有或主要使用的汽车品牌是？
自主品牌（如比亚迪、吉利、长城等）
德系品牌（如大众、奔驰、宝马等）
日系品牌（如丰田、本田、日产等）
美系品牌（如福特、别克、特斯拉等）
其他
整体而言，您对该汽车品牌的信任度如何？（1分表示完全不信任，10分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解该品牌的服务信息？（请选择最主要的一项）
品牌官方网站/APP
经销商销售人员
朋友/家人推荐
汽车论坛/社交媒体
广告宣传
您认为一个值得信赖的汽车品牌，其服务应具备哪些核心特质？
价格透明，无隐形消费
维修保养技术专业可靠
配件质量有保障，使用正品
服务响应迅速，预约方便
售后服务态度友好耐心
能提供清晰的问题诊断和解决方案
提供完善的质保和召回政策
最近一次到该品牌授权服务中心（如4S店）的经历，您的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
记不清/未去过
基于您对该品牌服务的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在维修或保养服务过程中，您最关注哪些方面？
维修/保养项目的报价是否清晰合理
服务流程是否规范透明
技师的专业技能水平
所用零配件的质量和来源
交车时车辆清洁状况
维修/保养后的问题解决效果
服务等待时间的长短
您认为该品牌在“服务价格透明度”（如工时费、配件费明码标价）方面做得如何？（1分表示非常不透明，10分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的车辆出现故障或需要咨询时，您通常能通过电话或在线渠道得到及时有效的回应吗？
总是可以
大多数时候可以
有时可以
很少可以
几乎不可以
哪些因素会严重削弱您对一个汽车品牌的信任？
频繁出现未经说明的隐性收费
多次维修仍无法解决同一故障
使用非正厂配件或假冒伪劣配件
服务人员态度恶劣，推卸责任
对产品质量问题（如召回）处理不当或隐瞒
售后服务承诺（如保修政策）无法兑现
您对该品牌“首次修复率”（即车辆问题一次维修就能解决的概率）的评价是？（1分表示极低，10分表示极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比购车时，您觉得该品牌在售后服务阶段对您的重视程度有变化吗？
售后服务更重视，关怀有加
前后一样重视
售后服务明显不如售前热情
不确定/没感觉
请描述一次让您感到特别满意或特别不满意的该品牌服务经历（可选）。
如果未来换车，您会优先考虑再次购买当前这个品牌的汽车吗？
综合考虑产品质量、服务体验和品牌形象，您给该品牌的整体忠诚度打几分？（1分表示毫无忠诚度，10分表示绝对忠诚）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望汽车品牌未来在哪些服务环节进行改进或创新？
提供更便捷的线上预约与进度查询
推出更灵活、个性化的保养套餐
增强远程诊断和技术支持服务
提高维修过程的透明化（如直播维修过程）
延长核心部件的质保年限
提供更好的客户关怀活动与会员权益
简化保险理赔和事故处理流程
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元以上
不愿透露