您本次到访服务中心的主要目的是？
常规保养
故障维修
事故维修
车辆检查/诊断
其他
您是通过何种渠道预约本次服务的？
电话预约
手机APP/微信预约
直接到店
经销商推荐
其他
请对本次预约过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到达服务中心后，接待人员的响应速度如何？
非常迅速，立即接待
较快，等待时间很短
一般，需要稍作等待
较慢，等待时间较长
非常慢，无人理会
请对服务顾问的专业知识（如故障解释、方案说明）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务顾问的沟通态度（如耐心、清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修/保养过程中，服务顾问是否就工作进展与您保持沟通？
是，主动且频繁地沟通
是，有必要的沟通
偶尔沟通
几乎没有沟通
完全没有沟通
车辆维修/保养完成后，服务顾问是否对所做工作进行了清晰说明？
是，非常详细且易懂
是，进行了基本说明
说明比较简单
没有主动说明，经询问后才告知
完全没有说明
请对维修/保养的施工质量进行总体评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的车辆是否在承诺的时间内交付？
是，提前交付
是，准时交付
否，有轻微延迟
否，延迟时间较长
交车时，车辆的清洁状况如何？（1分非常脏，5分非常洁净）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次服务中哪些方面做得比较好？（可多选）
预约便捷
接待热情
顾问专业
沟通及时
施工质量
交车准时
价格透明
环境整洁
其他
您认为本次服务中哪些方面最需要改进？（可多选）
预约流程
等待时间
服务态度
沟通频率
维修质量
交车速度
价格解释
设施环境
其他
您有多大可能向亲友推荐我们的服务中心？（0分完全不可能，10分极有可能）
与您去过的其他汽车服务中心相比，我们的整体服务水平如何？