汽车购物渠道偏好口碑调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于汽车购买渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者行为。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前是否拥有汽车?
是,已拥有
否,计划在未来一年内购买
否,暂无购买计划
您计划购买/已购买的是哪种类型的汽车?
传统燃油车
混合动力汽车
纯电动汽车
其他新能源车
尚未决定
在您购车决策的初期,哪个信息渠道对您的影响最大?
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
亲朋好友/同事推荐
品牌官方网站
线下车展/活动
在了解汽车信息时,您通常会关注哪些内容?(可多选)
价格与优惠
车辆性能参数
用户真实口碑与评价
外观设计与内饰
安全配置
售后服务与保修政策
品牌形象与历史
您更倾向于通过哪种方式与经销商/销售人员进行初步沟通?
直接前往4S店/展厅
通过垂直网站/App的在线咨询
电话联系
社交媒体私信
其他
在您看来,传统4S店提供的试驾体验有多重要?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否考虑过或体验过通过线上平台直接下单购车(如品牌官网、电商平台)?
是,并且已经尝试过
是,但尚未尝试
否,完全不考虑
不确定
如果您选择线上购车,主要吸引您的因素是什么?(可多选)
价格透明,避免线下议价
流程便捷,节省时间
可选车型/配置更丰富
有专属线上优惠
可以送货上门
其他
如果您最终选择线下购车,主要顾虑线上购车的哪些方面?(可多选)
无法实地看车/试驾
担心车辆质量与描述不符
对线上支付安全有顾虑
售后服务不明确
交车流程复杂
其他
在最终决定购买前,您平均会到访几家不同的经销商进行对比?
1家
2-3家
4-5家
5家以上
您认为哪个渠道获取的汽车用户口碑最真实可信?
汽车垂直网站/App的用户评价
社交媒体上的个人车主分享
亲朋好友/同事的亲身经历
专业汽车媒体的长测报告
都不可信,需要综合判断
总体而言,您有多大可能向朋友推荐您主要使用的那个汽车信息渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购车过程中,您认为哪个环节的体验最需要改进?
价格谈判
贷款/金融方案办理
保险购买
上牌手续
交车与车辆检查
售后服务对接
您希望未来的汽车购物渠道能提供哪些新服务或功能?(可多选)
AR/VR在线看车与虚拟试驾
更智能的个性化车型推荐
一站式线上办理所有手续(贷款、保险、上牌)
透明化的维修保养历史查询
车主社群与活动平台
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
对于汽车品牌或经销商,您还有什么其他建议或期待?
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