汽车购物渠道偏好调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于消费者汽车购物渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在选购汽车时,对不同信息渠道和购买渠道的依赖程度与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您最近一次购买或计划购买汽车是在什么时候?
过去6个月内
过去1年内
1-3年内
3年以上
目前正在计划中
您计划购买的汽车类型是?
燃油车
纯电动车
插电式混合动力车
油电混合动力车
尚未确定
您计划购买新车的预算范围是?
15万元以下
15-25万元
25-40万元
40-60万元
60万元以上
在初步了解汽车信息阶段,您通常会使用哪些渠道?(多选)
汽车垂直网站/App (如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站
社交媒体 (如抖音、小红书)
搜索引擎 (如百度、谷歌)
亲友/同事推荐
电视/广播广告
线下车展
其他
请评价汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)对您选车决策的帮助程度。(1-5分,1分为毫无帮助,5分为非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价社交媒体(如抖音、小红书)上汽车博主/用户分享的内容对您选车决策的影响程度。(1-5分,1分为毫无影响,5分为影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在深入了解和对比具体车型时,您最看重以下哪些信息?(多选)
详细参数配置
专业媒体评测
真实车主口碑/评价
价格与优惠信息
车辆图片与视频
经销商/门店信息
金融贷款方案
其他
在决定购买前,您通常会去几家经销商或门店进行实地看车/试驾?
1家
2家
3家
4家及以上
不去实地,直接线上购买
您更倾向于通过哪种方式完成最终的购车交易?
传统4S店
品牌直营店/体验中心
大型汽车超市/卖场
线上官方平台下单,线下提车
线上平台全流程购车(含交付)
二手车交易平台
您对通过线上平台(如品牌官网、电商平台)全流程购车的信任度如何?(1-5分,1分为完全不信任,5分为完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您选择在线上平台完成购车?(多选)
价格透明,无议价
流程便捷,节省时间
可选车型/配置更丰富
有专属线上优惠或礼品
线下服务(如试驾、交付)有保障
其他
哪些因素会让您对线上购车感到犹豫或拒绝?(多选)
无法实地体验车辆
担心车辆质量/交付问题
售后服务不明确
不熟悉线上操作流程
更习惯传统面对面交易
金融方案不够灵活
其他
您认为经销商/门店的销售人员对您的最终购买决策影响大吗?
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
毫无影响
在购车过程中,您希望获得哪些增值服务或支持?(多选)
一站式金融贷款服务
旧车置换服务
免费上门试驾
透明化的保险服务
详细的用车/保养指导
专属交车仪式
其他
购车后,您主要通过什么渠道了解售后服务(如保养、维修)信息?
经销商/门店直接联系
品牌官方App/小程序
电话客服
汽车垂直网站/App
社交媒体
其他
您对目前汽车品牌官方App/小程序在提供信息、预约服务等方面的体验满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您是否愿意尝试通过虚拟现实(VR)或增强现实(AR)技术在线看车、选配?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您的性别是?
不愿透露
您的年龄是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市级别是?
一线城市 (如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
对于汽车品牌或经销商在优化购车渠道体验方面,您还有哪些具体的建议或期待?
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