汽车用户购物渠道偏好调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于汽车用户购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求,优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
请问您目前是否拥有私家车?
是,已拥有
否,但计划在未来1年内购买
否,暂无购买计划
您最近一次购车(或计划购车)的主要用途是什么?
个人/家庭日常通勤
商务/工作需求
升级换代/增购
休闲/旅行
其他
您计划购买或已购买的汽车价位大致在哪个区间?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
在开始购车决策前,您通常会通过哪些渠道初步了解汽车信息?(可多选)
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站/小程序
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
线下车展
亲朋好友推荐
传统媒体(电视、杂志、广播)
搜索引擎(如百度、谷歌)
其他
在以上初步了解信息的渠道中,您认为哪个渠道对您的影响最大?
汽车垂直网站/App
品牌官方网站/小程序
社交媒体
线下车展
亲朋好友推荐
传统媒体
搜索引擎
其他
请对汽车垂直网站/App(如汽车之家)在提供车型参数、价格、评测方面的信息丰富度和可靠性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对品牌官方网站/小程序在提供官方信息、配置器、预约试驾方面的便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社交媒体(如抖音、小红书)上汽车博主/KOL的推荐内容在影响您购车决策方面的可信度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您决定深入了解某款车型时,您会优先采取哪些行动?(可多选)
在线预约试驾
直接前往4S店看车
在垂直网站/App上查询详细评测和车主口碑
在社交媒体上搜索真实车主分享
电话咨询多家经销商
其他
在最终决定购买前,您平均会实地走访多少家经销商(4S店)?
0家(全程线上完成)
1-2家
3-4家
5家及以上
您认为线下4S店在哪些方面对您的购车决策至关重要?
实际看车、触摸、体验内饰和空间
专业的销售顾问讲解和答疑
现场试驾体验
直接洽谈价格和优惠
感受品牌服务和环境氛围
以上都不重要
在价格谈判和最终交易环节,您倾向于或已经使用过哪些方式?(可多选)
直接在4S店与销售面对面议价
通过线上平台(如垂直网站)的“底价”或“询价”功能获取报价
通过第三方购车平台/团购渠道下单
通过熟人/关系介绍获得优惠
其他
您是否考虑过或使用过“线上订车,线下提车”的直销或代理制模式(如特斯拉、部分新势力品牌)?
是,已购买/预订
了解并考虑过,但未决定
不了解或不考虑
不适用(我购买的品牌无此模式)
总体而言,您对“线上订车,线下提车”这种模式的信任度和接受度如何?(1-5分,1分为完全不接受,5分为完全接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,一个理想的汽车购买流程,线上渠道和线下渠道应分别承担哪些核心功能?(可多选)
线上:信息透明化(参数、价格、口碑)
线上:便捷的初步筛选和比价
线上:在线预约和金融服务
线下:深度体验和试驾
线下:最终价格谈判和合同签订
线下:交付和售后服务初接触
线上线下应完全融合,无明确界限
未来,如果购车渠道更加数字化,您最希望线上平台能提供哪项目前尚不完善的服务?
更透明、统一的全国实时报价
VR/AR沉浸式看车和虚拟试驾
更强大的在线个性化配置和模拟
一站式线上金融、保险、上牌服务
更真实、全面的车主长测视频和口碑
其他
基于您整体的购车(或研究购车)经历,您有多大可能向朋友推荐您主要使用的信息获取或购车渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于汽车品牌和经销商如何优化线上线下购车渠道,以提供更好的体验,您还有哪些具体的建议或期待?
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