汽车用户购物渠道偏好调研问卷

您好!我们正在进行一项关于汽车用户购物渠道偏好的市场调研,旨在了解消费者在选购汽车时的信息获取与购买决策路径。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更佳的购车体验。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次购买或计划购买汽车的时间是?
过去6个月内
过去1年内
计划在未来6个月内购买
计划在未来1年内购买
暂无明确计划,仅作了解
您计划购买或已购买的汽车类型是?
燃油车
纯电动车
插电式混合动力车
油电混合动力车(非插电)
尚未确定
您计划购买或已购买的汽车价格区间是?
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50万元以上
当您开始考虑购车时,您会通过以下哪些渠道初步了解汽车信息?(最多选3项)
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站/App
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
短视频平台汽车内容
搜索引擎(如百度、谷歌)
亲朋好友推荐
线下车展
传统媒体(电视、报纸、杂志)
其他
在以上信息渠道中,您认为哪个渠道对您初步筛选车型的帮助最大?
汽车垂直网站/App
品牌官方网站/App
社交媒体
短视频平台
搜索引擎
亲朋好友推荐
线下车展
传统媒体
其他
在深入了解具体车型时,您最关注以下哪些类型的内容?(最多选3项)
专业评测文章/视频
真实车主口碑/评价
车辆参数配置对比
价格行情与优惠信息
车辆外观/内饰实拍
试驾体验分享
售后服务与保养成本
其他
您主要通过哪种方式获取这些深度内容?
主动在垂直网站/App搜索
观看社交媒体/短视频平台博主内容
查阅品牌官网
加入车友群/论坛讨论
直接咨询销售顾问
其他
在决定购买前,您是否会进行线上询价或预约试驾?
是,会先在线上询价/预约
否,直接去线下门店
视情况而定
您倾向于通过哪些线上渠道进行询价或预约?(可多选)
汽车垂直网站/App的询价功能
品牌官方小程序/App
经销商电话
社交媒体私信客服
其他
最终,您更倾向于在哪种类型的渠道完成购车交易?
品牌官方直营店
传统4S授权经销商
大型汽车经销商集团
线上平台下单,线下提车
二手车交易平台(如购买二手车)
其他
总体而言,您向朋友推荐通过“线上研究,线下购买”这种购车模式的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在线上购车流程中,您认为哪些环节的体验最需要改进?(最多选3项)
信息透明度(价格、配置)
线上客服响应速度与专业性
试驾预约的便捷性
线上金融方案申请
订单状态跟踪
线下交付衔接
其他
您认为社交媒体(如抖音、小红书)上的汽车内容对您的购车决策影响程度如何?
影响很大,是主要决策参考之一
有一定影响,会参考部分信息
影响较小,仅作为娱乐消遣
完全没有影响
请对您最近一次购车(或调研)过程中,线下经销商服务的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来汽车品牌的营销与销售渠道融合,您有什么样的期待或建议?
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