汽车健康管理意识与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于汽车健康管理意识与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对汽车养护的认知、态度及服务体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持!
您目前拥有的车辆类型是?
燃油车
混合动力车
纯电动车
其他
您的车辆车龄是多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
您平均每年行驶的公里数大约是?
少于1万公里
1-2万公里
2-3万公里
3万公里以上
您主要通过哪些渠道了解汽车养护知识?(可多选)
4S店/维修厂
汽车类APP/网站
社交媒体(如抖音、小红书)
朋友/家人推荐
车辆用户手册
其他
您对“汽车健康管理”(指定期、系统性地对车辆进行检查、保养,以预防故障、延长寿命)这一概念的了解程度如何?
非常了解,并已形成习惯
比较了解,会主动关注
一般了解,但未严格执行
不太了解
完全不了解
您认为定期进行汽车健康管理(如定期保养、检查)对于保障行车安全的重要性如何?(1-5分,1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常依据什么来决定为爱车进行保养或检查?
严格按照保养手册的里程/时间
车辆出现异常(异响、故障灯等)
感觉差不多该保养了
听从维修店/4S店的建议
其他
您通常关注车辆的哪些“健康”指标?(可多选)
发动机机油/三滤
轮胎状况(胎压、磨损)
刹车系统
蓄电池/电路系统
空调系统
底盘/悬挂系统
车身外观/漆面
其他
您是否使用过或了解过“数字化/智能化汽车健康管理服务”(如通过APP远程查看车况、接收保养提醒、故障预警等)?
正在使用,体验良好
了解但未使用
听说过,但不了解
完全没听说过
您对当前为您爱车提供服务的4S店或维修厂的总体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽车健康管理服务在哪些方面有待改进?(可多选)
服务价格透明度
服务流程/等待时间
技师的专业水平
检测/诊断的准确性
服务后的跟进与关怀
数字化/智能化程度
其他
您是否愿意为更全面、更智能的汽车健康管理服务(如全年深度检测套餐、远程专家诊断等)支付额外的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体价格和服务内容
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前使用的汽车养护服务商?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于未来的汽车健康管理服务,您最期待的一项功能或改进是什么?
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
学生
退休人员
其他

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