汽车社会责任认知服务质量调查

尊敬的受访者,您好!本问卷旨在了解您对汽车企业履行社会责任及其相关服务质量的认知与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众期待,推动行业进步。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的参与!
请问您的性别是?
不愿透露
请问您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前是否拥有或经常驾驶汽车?
是,拥有
是,经常驾驶(如共享汽车/公司用车)
当提到‘汽车企业的社会责任’时,您首先会联想到哪些方面?(可多选)
环境保护与节能减排
产品安全与质量保障
员工权益与福利
诚信经营与消费者权益保护
公益慈善与社会贡献
供应链责任管理
科技创新与可持续发展
不清楚
总体而言,您认为当前汽车企业在履行社会责任方面的表现如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选购汽车时,车企的社会责任表现(如环保、安全记录)会影响您的购买决策吗?
是决定性因素之一
有一定影响,但非首要因素
基本不影响,主要看产品本身
完全不考虑
您主要通过哪些渠道了解汽车企业的社会责任信息?(可多选)
企业官方网站/社会责任报告
新闻媒体
社交媒体(如微博、微信公众号)
朋友/家人推荐
汽车论坛/专业评测
线下活动或广告
几乎不关注
您认为汽车企业在向公众传递其社会责任信息时,透明度如何?(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为汽车企业在‘环境保护’(如电动车推广、碳减排)方面的实际努力与宣传相符吗?
实际努力远超宣传
基本相符
宣传大于实际努力
不清楚
基于您对汽车企业社会责任的整体认知,您有多大意愿向他人推荐那些您认为社会责任感强的汽车品牌?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当汽车产品出现质量或安全问题时,车企的回应和处理方式,会影响您对其社会责任感的评价吗?
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响很小
没有影响
您认为汽车企业在提升服务质量方面,最应优先改进以下哪些环节?(可多选)
售前咨询与体验
销售流程透明度
售后服务(维修、保养)
客户投诉处理效率
车主社区运营与互动
数字化服务(APP、车联网)
配件供应与价格
您对最近一次接受的汽车相关服务(如购车、保养、维修等)的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为车企的社会责任表现与其服务质量之间存在关联吗?
强关联,负责任的企业服务更好
有一定关联,但非绝对
基本没有关联
不清楚
对于汽车企业如何更好地履行社会责任并提升服务质量,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您未来是否会更倾向于选择那些在社会责任方面有良好声誉的汽车品牌?
一定会
可能会
不一定,看其他因素
不会
您希望车企在公益慈善方面重点投入哪些领域?(可多选)
教育支持
环境保护
交通安全普及
社区发展
灾难救助
文化艺术
体育健康
您对本次调查问卷的设计和内容是否满意?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建