餐饮品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次餐饮品牌体验调研。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
在过去三个月内,您光顾频率最高的餐饮品牌是?
肯德基
麦当劳
星巴克
海底捞
喜茶
其他(请在下题中填写)
请填写您最常光顾的餐饮品牌名称(若上一题选择“其他”):
    ____________
您通常通过何种渠道了解该品牌的新品或优惠信息?
品牌官方APP/小程序
社交媒体(如微信、微博、抖音)
朋友/家人推荐
线下门店宣传
外卖平台推送
其他
请对该品牌食品/饮品的整体口味与口感进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌食品/饮品的性价比进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌门店/外卖的服务态度与效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌门店的环境卫生或外卖包装质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐该品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果该品牌附近出现一家新的、提供类似产品的竞争对手,您会如何选择?
仍然优先选择该品牌
可能会尝试新品牌,但主要仍选择该品牌
会经常在两个品牌间切换
可能会转向新品牌
不确定
哪些因素最能促使您持续选择该品牌?(请选择最重要的2-3项)
独特的产品口味
稳定的品质
便利的地理位置/配送
有吸引力的价格/优惠
良好的品牌形象/情感连接
优质的服务体验
丰富的会员权益
创新的菜单/新品
您认为该品牌在哪些方面最需要改进?(请选择最关键的2-3项)
产品口味/种类
价格/性价比
出餐/配送速度
服务态度
门店/包装卫生
排队/等位体验
会员/积分体系
新品创新能力
您是否是该品牌的会员?
是,经常使用会员权益
是,但很少使用
不是,但考虑注册
不是,且无兴趣注册
您平均每月在该品牌的消费金额大约是?
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
您最常选择的消费场景是?
堂食
外卖
外带
以上几种均等
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您对该品牌未来发展的具体建议或期望是?(例如:希望推出什么新品、改进什么服务等)
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